自党史学习教育开展以来，江西省贵溪市把“我为群众办实事”实践活动作为贯彻落实以人民为中心发展思想的具体体现，以开展“民生服务提升年”为抓手，不断创新服务模式，从群众最关心、最期盼的小事着手，着力办好民生实事，让人民群众最大程度共享发展成果。

便民服务，“一拨就灵”

“我家水管爆了，你们有没有师傅现在上门给我修一下啊？”凌晨4点，一通电话把贵溪市3651890党群综合服务平台客服小沈从梦中叫醒。挂断电话后，小沈立即拨给了平台的加盟商杨师傅。

杨师傅爽快接单，早上6点，新水管换好。加上维修费用，杨师傅收了230元，跟日间维修收费标准一样。

“一拨就灵”，3651890党群综合服务热线平台是贵溪市2020年打造的为民服务平台，打通供需堵点，将各类资源统一汇总到服务平台的终端，为市民全天候提供家政、一键养老、水电维修等100多项便民服务。平台成立一年多来，已有230余家商户入驻，累计接单1.1万余次。

以“我为群众办实事”实践活动为契机，贵溪市将2021年确定为 “民生服务提升年”，依托3651890党群综合服务热线平台、掌上贵溪问政平台、12345市长热线等十大渠道，收集民声民意，截至目前共收集问题247个。成立领导小组，对群众急难愁盼的民生实事，分析研判、高位推动、密集调度、督促协调，对一些群众反映较多、普遍存在的问题制定长效管理机制和绿色通道，已办理民生实事128件。

今年以来，贵溪实施了城乡融合、城乡医疗改革一体化、城乡交通一体化、教育均衡化发展等一系列民生工程，将有效解决群众出行、入学、医疗、住房保障等民生问题。

创新模式，打造“智慧贵溪”样板

在办实事中，贵溪市创新服务载体，构建为民服务新模式，打造“智慧贵溪”样板，用贵溪的“本土办法”便民利民。

为提升行政审批效率，贵溪市行政审批局开发了“四个一”智慧审批系统，即行政审批“一张图”、项目报建“一码通”、审批管理“一网化”、审批情况“一表清”。

围绕项目早落地、早开工，市行政审批局探索出通过“拿地前”先行介入、“拿地中”并联预审、“拿地后”快速办结的工业项目行政审批服务新模式，在全省率先实现工业项目“拿地即开工”。在工业项目取得土地使用权证书后的5个工作日内，审批部门就会将预审意见转换为正式审批文件，快速办理建设工程各类手续，以最快速度让企业拿地后即可开工建设。

得益于此，江西铜印象文化创意有限公司成为江西首家“拿地即开工”企业；江西若邦电子科技股份有限公司等企业从拿地到取得施工许可证仅用了5个工作日，审批提速率高达92%。

“没想到审批这么高效，解决了企业的燃眉之急，太感谢了！”

“之前审批需要60个工作日，现在快多啦！”

企业“一网通办，不见面审批”，不动产交易登记“一窗受理、集成服务”，婚登婚检“并联办理、一站办结”……群众的诉求一一落地，审批效率大幅提升，群众满意度也蹭蹭上涨。

督促落实，共创幸福贵溪

为确保措施真落实、问题真解决，贵溪市通过实行集中调度机制、督查通报机制、集中审批机制，对不作为、慢作为、乱作为说“不”，使一些难点堵点问题得到当面解决，及时落实。

该市每月举行一次全市重点项目、重点工作集中调度会，对全市重大项目、重点工作逐一进行汇报调度，对存在的问题在会上进行协调落实。通过市委督查组开展的重点督查通报，纳入年终绩效考核，有效促进了各单位办实事的积极性和能动性。

其中，督查采取“1+1+3+N”创新模式，具体为：1个综合组，负责督查工作的综合协调工作；1个监督组，负责对全市重大项目、重点招商引资工作中存在的“四风”问题监督检查；3个专项督查组，负责日常督查工作；N个随机督查组，根据督查工作需要，随机从相关职能部门抽调专业技术人员成立临时督查组，针对性地开展督查。

对市委、市政府确定的“三重一大”工作事项，各责任单位围绕总体目标时限，倒排时序计划，按季、按月、按周分解工作安排，责任到人，经市委市政府分管领导审定后严格执行。

对决策部署落实过程中不落实、慢落实、假落实的情况，及时发现预警，督促整改，创新实行三单制督查，通过下发白单（第一次警示催办单）、黄单（第二次警告督办单）、红单（第三次督查问责单），坚决整治办事拖拉、效率低下、敷衍塞责的工作作风。

与此同时，进一步完善服务网络。以深化党员网格化管理为基础，在全市所有行政村全面推行横向到边、纵向到底的党员网格化管理服务，组织党员定期上门走访群众。积极推进“村事民办”“物业进乡村”“智慧净水”等一系列民生实事，把实事好事送到群众家门口，办进百姓心坎里。

情系民生，为民服务。贵溪市委书记毛建华表示，下一步，贵溪市将继续积极探索创新民生服务途径，建立健全为民办实事长效机制，把党旗插在为民办实事一线，进一步增强贵溪人民的获得感、幸福感和安全感。