为进一步优化纳税服务，永新县税务局坚持以纳税人缴费人为中心的发展思想，磨练出一支高效、热情、专业的导税队伍，形成一套完善的导税体系，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好的税收营商环境，不断提升纳税人满意度。

分工明确，协作有序。根据办税大厅的不同办税区域，该局办税服务厅配备了充足的导税人员。导税人员岗位分工明确，主要分为税费政策解答、自助办税辅导以及取号办理等环节，以求职责明晰，保证纳税服务有序进行。同时，在单环节出现人员不足的情况时，其余岗位导税员主动调整岗位分工，及时为纳税人提供服务，做到协作有序。

材料预审，服务靠前。导税员在纳税人取号环节预审材料，等号环节辅导填写申报单，提供靠前服务，大大缩短了单笔业务办理时长和纳税人平均等候时长。材料预审工作有效避免了“占窗填表”“材料不全”“跑错窗口”等现象，缩短了业务办理时长和等候时长，让纳税人实实在在地享受到“一站式”“全链条”的纳税服务。

发挥导税队伍的先锋作用不仅对提升纳税服务满意度具有重要意义，更是深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，提高税法遵从度和社会满意度的重要内容。该局将充分发挥导税队伍的先锋作用，不断开拓创新，磨练新本领，以解决纳税缴费过程中的堵点、难点、痛点问题，为纳税服务提质增效。（刘志斌）

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