民生无小事，枝叶总关情。今年以来，广昌县为深入推进“我为群众办实事”实践活动，结合干部作风大提升行动，聚焦群众急难愁盼的烦心事、揪心事，积极出实招、建机制、办实事，创新志愿服务模式，打造乡村“勤务员”志愿服务队，为农村群众开展生活医疗、亲情连线、帮扶救助、点亮“微心愿”等上门服务，把党和政府的温暖送进困难群众的心坎里，受到村民群众的点赞和好评。

广昌县甘竹镇乡村“勤务员”志愿服务队员正在大嵊村为老人们开展上门理发服务。曾恒贵 摄

情暖“夕阳红” 关爱送到家

“老人家，您坐好了别动，我这就来帮您理发。”“老大爷，请戴上这个电子血压计，我帮您量下血压……”时至冬日，寒意渐浓，广昌县甘竹镇大嵊村委会大院里却是暖意融融，几名身穿红马夹、头戴红帽子的乡村“勤务员”正在参加该镇组织的“情暖夕阳红”志愿服务活动，进村入户为村里的老人们剪头发、量血压、做健康体检等，忙得不亦乐乎。

“老大妈，您是要剪短发还是留长一点？”志愿服务队理发师魏长文一边拿起剪刀动作娴熟地为一位老大妈理发一边征求意见道。“小伙子，我腿脚不便，出不了远门，你就帮我剪短一些吧，多谢你了！”84岁高龄的刘观音老人因上了年纪，年老体弱，坐不了汽车，去不了镇上，多亏了志愿服务队上门，让她在家门口理了发。

另一旁，志愿服务队老医生魏心国正认真细致地为79岁的李女女老人量血压、把脉问诊。家住熊家塘组的李女女因右腿摔伤致残，腰椎变形，加上肠胃功能衰弱，老人几乎从不出远门。“你的脉象很弱，需要进行康复治疗和脾胃调理，按时吃中药，定期检查身体……”魏医生的建议让老人吃上了“定心丸”。

“我镇在深入开展‘我为群众办实事’实践活动的前期摸排中发现，农村空巢、孤寡、高龄、失独、生重病而行动不便的老人不在少数，他们的生活困难问题成为乡村基层治理的‘痛点’和‘堵点’。”甘竹镇党委书记揭小毛说，“镇党委从群众身边的小事着眼，从最小的民生实事入手，依托新时代文明实践站，积极探索开展志愿服务新模式，组建了一支乡村‘勤务员’志愿服务队，精准对接全镇500多名困难老人，上门为他们排忧解难，深受乡亲们欢迎。”

据介绍，甘竹镇农村“勤务员”志愿服务队主要由“有爱心、有特长、有帮扶能力的老党员、老干部、老教师、老医生、退伍老兵及专业技师等志愿者组成，围绕农村老人的日常生活、情感、健康等方面需求，发挥各自专业和服务特长，不断丰富和拓展服务内容，不仅为老人们提供理发，帮办家务，打扫卫生，帮购生活物品等生活服务，还提供健康饮食，量血压，测体温，听诊把脉等医疗服务；开展户口簿、身份证、电子照片等各类证明材料发送、下载、打印、复印，代办理医保报销、农保支取等政务服务；上门陪老人拉家常、聊天、打亲情视频电话等服务。据了解，目前该镇乡村“勤务员”志愿服务队已开展上门服务500多人次，成为活跃在乡间、温暖百姓心窝的“阳光便民服务队”。

广昌县甘竹镇乡村“勤务员”志愿服务队员正在大嵊村为老人们开展上门健康检查服务。曾恒贵 摄

机制建起来 服务常态化

民有所呼，我有所应。广昌县乡村“勤务员”志愿服务队一经“亮相”，大受群众欢迎。如何实现志愿服务常态化，在农村打造一支永不走的“阳光便民服务队”？广昌县积极探索，从政策机制经费等方面建章立制，为实现常态化服务提供有力保障。

“为实现公益服务规范化和可持续，我镇制定了《甘竹镇阳光积分制创新乡村治理方案》等一系列文件，对乡村‘勤务员’志愿服务队进行文明积分制管理，并按照有固定场所、有统一标志、有专人负责、有工作制度、有服务手册、有工作台账、有工作经费、有实际效果等‘八有’标准，建立健全志愿服务机制，推动乡村‘勤务员’志愿服务精准化、专业化、常态化。”揭小毛介绍说。

无独有偶，在地处武夷山脉腹地的杨溪乡，因境内高山连绵，村庄分散，居民出行较为不易，许多农村老人普遍存在“理发难”等问题。杨溪乡党委书记鄢传龙介绍，为建立志愿服务长效机制，解决“理发难”问题，该乡采取设立助老理发公益性岗位的办法，专门聘请了一名乡村理发师，给予一定的岗位补贴，支持他开展上门理发公益服务，促使助老理发公益事业走向常态化。下陌村82岁高龄的杨振炎老人之前因长时间无人理发，不得已在家里自己用刀片修理头发和胡须，不慎划伤了额头。自从该乡理发师“勤务员”上岗之后，杨振炎老人再也不用为理发的事而发愁，逢人便夸这事办得好。

聚焦“小切口”，改善“大民生”。广昌县在深入推进党史学习教育中，将一桩桩群众关心关注的民生小事作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，在创新志愿服务模式，健全为民公益服务长效机制方面作出了有益的尝试，取得了初步成效。据广昌县委书记吴自胜介绍，下一步，该县将通过政府购买服务、提供公益性岗位、补贴工资或交通费用、开展文明积分制管理等多种方式，进一步推进农村“勤务员”志愿服务进万家，打通为民服务最后“一百米”，让阳光照进更多的农村群众心里，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。(段学文 曾恒贵)

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