2017年12月，出于风险防范的考虑，来自上饶的黄女士为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》。天有不测风云，2021年11月底，黄女士在一次公司组织的例行体检中检查出宫颈病变，前往当地医院进一步治疗后，被确诊为宫颈癌。为了获得更好的医疗条件，黄女士转至复旦大学附属妇产科医院住院治疗。

黄女士的病情对她的家庭造成了不小的影响。为了陪护妻子，黄女士的丈夫向公司申请了长假，如此一来，夫妻双方都暂时失去了收入，而此时黄女士的住院治疗还不到一个月，医疗费用却已超过10万元，这令一家人苦不堪言。此时，黄女士回想起自己曾经购买的保险，于是立即拨打了富德生命人寿全国客服热线95535进行报案。

得知黄女士患病，上饶中心支公司的理赔人员第一时间代表公司赶赴医院予以慰问，并主动指导、协助客户家属收集理赔申请资料。12月16日，在理赔人员的帮助下，黄女士将收集完整的理赔申请资料递交至公司柜面，公司立即处理，于12月17日顺利结案，依约将30万元保险金汇入客户指定的银行账户中。

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