人民网南昌4月10日电（时雨）“此次突发疫情以来，新建区在严格执行防控措施的同时，密切关注居民生活情况，帮助民众排忧解难，提供有温度的人文关怀。”10日，在南昌市新建区举行的新冠肺炎疫情防控新闻发布会，该区区委常委、宣传部部长邓培介绍了疫情期间，新建区在人文关怀方面所做的工作。

邓培介绍，新建区开通4条热线服务电话、1个网络诉求专用邮箱，组织18人的专班，24小时不间断接听来电，着力畅通诉求反映渠道，耐心细致为居民解答疑问，积极协调解决居民就医看病、物资采购、学习考试、生育检查、滞留安置等方面的急事、难事。“截至4月9日，累计接到来电6446条，电话回复和解释解答6085条，转办241条、通过志愿服务帮办代办120条；收到网络诉求453条，网上回复415条，电话联系解决38条。”邓培说。

本轮疫情期间，新建区动员青年志愿者1792名、志愿服务车20辆参与疫情防控。建立36个微信群对接长堎镇36个社区（村、场），与服务热线联动互动，开展接送医护、运输物资、帮办代办、送药上门、爱心帮扶等暖心服务。

此外，每所学校明确1名以上专业心理教师。招募7名国家二级心理咨询师组成人文关怀专班，开通咨询热线，24小时为市民提供专业心理咨询。发布教育视频，普及心理健康知识，提供自我调适建议，多渠道做好人文关怀工作。截至4月9日，心理讲座覆盖1.8万人，一对一辅导300余人，相关视频阅读量达16万人次。

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