为贯彻落实深化“放管服”改革和优化营商环境工作的相关要求以及中国人民银行下发的《关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》，农发行上犹县支行减环节、优服务、降费用，助力按下优化营商环境“快捷键”。

推介手机银行，优化开户流程。自农发企业银行APP上线以来，农发行上犹支行坚持手机银行线上开户、柜面线下开户两种开户模式并行，客户可以自行选择相对便利的开户模式。多渠道的预约方式不仅有效缩短了客户的柜面等待时间，在疫情特殊时期，线上预约开户也让客户感受到了与以往截然不同的开户体验。目前，该行线上开户覆盖率已达到70%以上，真正实现“信息多跑路，客户少跑腿”，客户可在一个窗口一次性完成开户。

开展业务培训，提升服务质效。农发行上犹县支行结合本行运营工作薄弱环节，依托“微课堂”，有针对性地开展业务知识和业务技能培训。在“微课堂”上，支行柜面业务骨干对全体柜面人员开展转培训，确保柜面操作流程清晰，因地制宜、因户制宜采取“就地办”“上门办”等方式主动服务、贴近服务，设身处地为客户减负，为客户送去便利。

落实减费政策，全力助企纾困。农发行上犹县支行坚持“应降尽降”原则，严格落实降费政策，对所有小微客户及个体工商户免收账户服务费、转账汇款手续费、电子银行服务费、询证回函服务费、网银U-key工本费等费用。自2021年以来，农发行上犹县支行减免各项业务服务费用约10万元，有效助力小微企业轻装前行。

下一步，农发行上犹县支行将继续提升账户服务水平，全方位优化企业开户服务，严格执行总行免收交易手续费及网银开办费及工本费的政策，在服务实体经济发展、减轻企业负担方面最大限度让利于农、让利于企。（谢润琳）

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