社会工作者被誉为“服务对象的同行者”“为社会写诗的人”“夜空中的星星”……笔者获悉，江西省上饶市铅山首批乡镇社工站成立以来，社会工作者深入基层为广大群众提供政策落实、心理疏导、能力提升、社会融入等专业服务，增强了基层民生保障力量。

2021年7月，铅山县引进在北京从事社工工作的本地社工人才返乡，成立了铅山暖心社会工作事务所，承接了乡镇社工站建设业务，当年建成乡镇社工站10个，占比55%。今年以来，铅山县深化改革不断推进社会工作人才队伍和乡镇社工站建设，出台相关政策鼓励村（居）干部和大学生村官等人员参加社工证考试。同时增加政府购买服务投资力度，再建8个乡镇（中心）社工站，实现县域乡镇社工站全覆盖。    

铅山县暖心社工事务所现有专职社工30人，专业督导2名，持证社工15名，社工站采用的是1+5+N的管理模式，1个总站指导平台，通过五社联动的方式，为N类服务群体提供N种不同的服务形式，涵盖老年人、青少年、残疾人、司法、农村等社会工作服务领域。

“倾心服务有需群众”是铅山暖心社会工作事务所服务宗旨。“充分做好民政部门的好帮手；社区（村）服务的好抓手；社区（村）民的好伙伴，做群众的贴心人，做服务对象的同行者和陪伴者；宣传社会工作的好广播；整合社会资源的好链条”铅山县社工所负责人说。建站以来，社工站始终坚持本土化人才培养。以需求调研为目的查阅文献资料、走访镇街相关人员了解资源及优势、聚焦困难人群，针对性探访2148户，开展专业服务，个案22个；开展各类活动278场，总体服务人次13410人；协助民政行政工作，服务数据录入约40812人；4月份以来参与乡镇常态化疫情防控工作1700余小时。

这些社会工作者队伍为相关服务群体提供了个性化、精准化、多样化的社会工作服务。筹措人力、物资，利用中秋等节点，对辖区内服务对象开展“送关怀、送温暖”活动，帮助解决生活困难，同时为了进一步满足服务对象的精神需求，开展围绕“智慧生活，乐享晚年”“教老年人如何防止电信诈骗”“磅礴巾帼力量，建设美丽新铅山”“一起向未来”“暖心护童计划”“燃起慈善之火 点亮信仰之灯”等主题活动，通过为群众举办讲座或组织活动，发挥社会工作在社会治理方面的作用和优势，打通了为民服务的“最后一公里”。

社工站结合社区综合服务用房面积100平米以上8个，200平方米以上2个站点，共18个乡镇（中心）综合服务社区基础设施全部达标，实现了铅山县社会工作服务站乡镇（中心）全覆盖。（李自彪）

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