为坚持和发展新时代“枫桥经验”及“寻乌工作法”，江西省赣州市全南县坚持数字赋能，力争将“访调诉”一站式服务中心打造成为群众信访矛盾调处化解的“终点站”。今年以来，服务中心共接到各类群众诉求298件，已化解结案275件，化解率为92.28%。

搭建“云调解”平台

全南县聚焦人民群众司法需求，强化数字赋能，加快推进“互联网+多元化调解纠纷”，积极构建矛盾纠纷“云调解”平台。全南县以“一屏、一线、一终端”为标准配置，在“访调诉”一站式服务中心，以及在全县7个乡镇（中寨、南迳、大吉山、龙源坝、陂头、社迳、龙下）分别配备了具备全程录音录像、上传证据材料、电子签字确认、发起司法确认申请等功能的“云调解”终端，将云上调解、云上应诉、云上会议、云上普法等功能延伸到基层一线。

多元化联动调解

建立行业调解人才库及法律咨询专家库，配齐配强调解专家队伍，为调解工作提供法律法规政策及情理支持与服务。充分发挥县委政法委统筹协调，以及行业部门职能优势，形成工作合力作用，使矛盾纠纷与调解之间无缝对接。经“访调诉”一站式服务中心研判分流，对案件当事人不在城区的，在征求当事人意愿的基础上，通过“云调解”平台开展矛盾纠纷调解，调解员、信访人及相关当事人利用手机微信登入“出庭”小程序，实现异地线上视频参与调解。让当事人在熟悉的场所参与调解活动，打消了当事人的距离感和紧张感，群众在家门口解决矛盾纠纷，极大地节约了群众解决矛盾纠纷的时间、金钱等成本，进一步提升了矛盾纠纷多元化解工作质效。

发挥法治保障效能

全南县人民法院将“访调诉”一站式服务中心及全县7个乡镇纳入基层治理单位，绑定“云调解”终端账号，实现了需要进行司法确认的调解协议从“访调诉”一站式服务中心或7个乡镇终端系统直接上报至县法院，县法院线上受理司法确认申请。经县法院裁定予以确认的调解协议，当事人应如期全面履行，一方当事人拒绝履行或未全部履行的，对方当事人可以向县法院提出强制执行申请。有效解决了矛盾双方“前脚刚达成协议，后脚出门就反悔”的情况，真正做到矛盾纠纷的彻底化解，使矛盾纠纷当事人达到握手言和的效果，并经得住时间和法律检验。（钟勇）

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