“今年8月18日，我前往江西省九江市旅游，经朋友介绍，可以购买当地旅游‘一卡通’游玩。由于对当地情况不熟，误买了江西文旅一卡通，虽未使用，但被告知不能退款。”甘肃网友在人民网“领导留言板”留言反映赴江西旅游买错“一卡通”遭遇退款难。

“由于这次主要是想游玩庐山等景点，随后又购买了九江文旅一卡通。并未使用之前误购买的江西文旅一卡通。”网友在留言中说道。

拨打售后电话退货无果后，返回甘肃的网友接到客服电话，被告知无法办理退款和转让，理由是公司规定不能退款，“购买时支付的400元钱只能‘打水漂’了。”【留言链接】

收到网友留言后，江西省国资委进行了回复。

据了解，江西文旅一卡通是由江西省旅游集团发行的文旅年卡，面值199元，可以游玩江西省内超百家合作景区。该卡享有30天激活期，购卡后可立即激活绑定，30天内未激活可随时申请无理由退款，激活后不退不换。

回复截图。

江西省国资委在回复中称，“一卡通”年卡自激活起，卡内金额将直接进入景区分润池用于保障游客入园，故无法退换。因此特在购卡须知、使用说明、激活提示里多次强调此退换政策，进入激活选项需要强制阅读激活提示并确认后，才能成功激活绑定，实非霸王条款。

因网友系误买了江西文旅一卡通（2张共398元），且未认真识阅相关提示。经协商，已破例按特殊审批通道申请了“扣除分润差损退款”，共计扣除差损23.22（11.61*2）元，实际退款374.78元，已完成退款。

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