國網豐城市供電公司多項措施優化服務

自“優環境、促發展”大討論活動以來，國網豐城市供電公司主動作為，出台系列硬核措施優化審批程序，為企業省時減負，提升客戶電力獲得感，營商環境得到進一步優化。

電網發展更超前給力

為抓牢抓實市政府與宜春供電公司“十四五”電網規劃會商會議精神，豐城市供電公司建立與各級政府、園區常態化聯動共享機制，實時跟進政府重點工程和招商引資計劃，持續做好電量數據月度分析，為政府決策提供依據。

提前實施布局謀劃工業園區及城區供電可靠性提升，完成園區專項規劃﹔加快110千伏杜市、隍城變輸變工程進度，開展35千伏橫崗、淘沙、張巷、同田變主變調整，加快實施網前供電、10千伏焦坑線改造項目，加大台區低壓巷線隱患治理，解決春節期間供電瓶頸和低電壓問題，讓電網建設服務地方發展更超前給力。

轄區用電更安全可靠

豐城市公司不斷自我加壓，在辦電環節上做“減法”，大力簡化供電方案審批程序，提高辦電效率﹔在服務水平上做“加法”，聚力“六穩”“六保”，主動服務重點項目﹔從前期規劃到如期送電，全程保駕護航，提供“保姆式”優質服務。

開展有聲勢、可持續、見成效的涉電安全治理，落實《關於開展涉電安全隱患治理工作的通知》和《關於開展漏電保護器安裝投運工作的通知》等文件精神，動員各鄉鎮（街辦）廣泛開展涉電安全隱患自查，以設備代維方式主動幫助用戶消除用電安全隱患。同時，借助村村通廣播、公告欄，廣泛開展停電信息、用電安全以及竊電、違約用電等違法行為的宣傳，讓轄區用戶用電更安全可靠。

客戶辦電更省時省力

公司全體員工發揚“三千精神”，以“方案最優、成本最省”原則，為廣大用戶提供更專業、規范、高效的服務，讓每名員工都成為優化營商環境的“豐城供電”名片。

提升主動服務意識，簡化用電審批程序，出台《進一步優化10千伏業擴管理的實施方案》，開辟“一站式”通道，推行“不見面”在線辦理，快速響應企業用電需求，平均業擴辦理時限壓縮5天以上。全面推廣低壓小微企業客戶零上門、零審批、零收費服務，低壓居民客戶24小時內受理，辦電環節壓減至 3 個工作日以內，平均接電時間壓減至 10 個工作日以內。堅持以客戶為中心，開通“7300000、6576123”24小時用電服務熱線和各鄉鎮供電所長“一號機”“一口對外”協調豐城市供用電問題，為客戶提供全天候用電服務咨詢。常態開展客戶經理進萬家活動和共產黨員服務隊活動，印制客戶經理標示牌及名片14.4萬張、報修熱線服務牌和宣傳服務卡1.1萬張，通過微信、電視台、短信、電話等多形式加強與客戶的信息互動。領導班子帶頭進企業111戶，出台《關於進一步主動服務提升用戶獲得電力感》9項措施，樹立“每一名員工都是客戶經理”的服務意識，解決客戶用電難題13個，讓群眾客戶電力獲得感滿滿。

接下來，豐城市公司將深入踐行“人民電業為人民”服務宗旨，以更高、更嚴的要求加快電力工程建設，將優化電力營商環境作為重點工作抓細抓實，全力推動地方經濟發展實現新跨越。（萬婷 李意）