崇仁深化“放管服”改革讓群眾辦事更便捷

“在工作人員的幫助下，事情幾分鐘就辦好了，他們的服務很好。”近日，崇仁縣巴山鎮新街社區居民楊大爺來到縣政務服務中心辦理老人免費乘坐公交卡業務，對工作人員的服務連連夸贊。

近年來，該縣以提高服務質量、提升群眾滿意度為目標，進一步深化“放管服”改革，持續優化營商環境，加快推進“最多跑一次”改革落到實處，切實解決群眾辦事多地多部門之間來回跑、反復跑等問題。

一窗受理，服務更高效。該縣從精簡審批事項、再造審批流程、優化服務方式入手，著力打造“能辦事、快辦事、辦成事”的服務平台。縣政務服務中心推出 “一窗受理、集成服務”改革，推行“前台綜合受理、后台分類審批、統一窗口出件”的政務服務模式，所有事項實行“受”“審”分離，效率大幅提升，深受企業和群眾好評。截至今年9月，該縣政務服務中心共計辦理審批服務事項28.7萬余件。

創新服務，最多跑一次。該縣對在政務大廳設置窗口的單位，明確窗口“首席代表”，簽訂《授權委托書》，啟用審批服務專用章，由窗口工作人員行使事項審批決定權，各類審批和服務事項均能在政務大廳辦理。同時，嚴格踐行“365天不打烊”延時錯時預約服務承諾，開通“政務結果、郵寄送達”服務。據統計，今年以來，全縣所有政務服務大廳周末和節假日辦件量超過4萬件。行政審批事項和公共服務事項“最多跑一次”改革實現率達94.33%，上網辦理率達92.86%，群眾滿意率達98.56%。

全程網辦，一次不跑。該縣政務服務中心遵循群眾“看得懂、易操作、會辦事”原則，加快建設和運營“贛服通”3.0版崇仁分廳。申請人隻需“登錄一個平台、填報一次信息”，相關信息后台實時流轉，相關部門在線並行辦理、即時反饋信息，即可實現開辦企業設立登記、社保登記、印章刻制、申領發票和銀行開戶等各環節的“一網通辦”。同時，完善電子監察系統，對網上辦理的事項全程監察、預警糾錯、績效評估，實現事項辦理流程公開、過程可控、結果可查。截至目前，全縣在線申報量達182件。 （劉星榆 通訊員 陳勝孫）