警惕“雙11”“退款理賠”

“雙11”前后是冒充客服退款詐騙的高發期，不法分子在非法獲取公民個人信息后實施精准詐騙，受騙可能性高，潛在被害人多，損失金額大，目前該詐騙手段在全國范圍普遍高發。

“商家”要退款

她險被騙13萬元

據“平安武漢”公眾號7日最新消息，女子王某網購化妝品時，陷入“退款理賠”騙局，險些被詐騙13萬余元。11月2日晚，王某到派出所報案稱，她正要下班時，接到一個自稱唯品會客服的電話，告訴她前幾天在唯品會購買的600元化妝品是假的。店鋪為挽回聲譽，願意退1000元作為補償。隨后，王某依據對方提示，添加了對方提供的QQ號，通過對方發來的二維碼，填寫了她本人的身份証和一張沒有余額的銀行卡號及驗証碼。對方發現卡內無余額后，又打電話給王某，讓她將支付寶裡的錢全部轉到銀行卡，退款將直接轉到王某的支付寶，王某收到錢后，隻需要將收到1000元退款的截屏通過QQ發給對方，讓對方和公司有個走賬的交代即可。對方挂了電話后，用QQ給王某打來電話，使用遠程共享操作。王某覺得對方說得真誠，於是放鬆警惕，將支付寶裡的13萬余元轉到了中國農業銀行的卡裡。幾分鐘后，王某不僅沒收到錢，手機卻連續收到幾條農業銀行卡完成買入外匯交易美元的信息。王某感覺不對勁，聯系銀行客服查詢得知，她銀行卡裡沒有人民幣，卻有20000美元，慌了神的王某立即將此事告訴哥嫂。哥嫂多次聽過民警宣傳的電信網絡詐騙，感覺王某被詐騙了，連忙陪王某到派出所報案。值班民警在了解被騙經過后，聯系銀行查詢到王某賬戶中的13萬余元並沒有被對方轉走，而是在其賬戶內兌換成了等額的美元。預計下一步，騙子會假意“操作失誤”套出其銀行交易密碼和驗証碼，然后轉移已換成美元的存款。民警立即與農業銀行聯系，由王某本人申請凍結了賬號。11月3日上午，忐忑不安了一晚的王某，在民警的陪同下來到農業銀行，出示相關証據后，成功取出13萬余元，並存上了定期。

不要輕信

陌生“客服”打來的電話

針對“雙11”騙局，多地警方發布提醒，一般情況下，消費者在網購后都會如期收到商品，客服不會主動提出退款要求。一旦網購后收到客服發來的退款要求，無論對方出於何種理由，都要高度警惕，因為這很可能就是一個騙局。遇到以下情況，應在第一時間在正規官方平台進行咨詢確認，不要輕信“客服”打來的陌生電話：1.退貨退款一般由買家發起。由賣家主動聯系，並聲稱可雙倍或多倍退款或者高額賠款的就是詐騙。2.退貨退款在官方平台簡單點擊操作即可，貨款會按照賣家的支付方式原路返回。要求添加微信、QQ離開原平台進行私下交易操作的，就是詐騙。3.以“刷流水”“提升額度”等理由要求買家從“借唄”“花唄”“借錢”“京東白條”“58貸”等各大平台貸款並轉賬的，就是詐騙。4.向買家發送未知鏈接要求填寫身份証號碼、銀行卡號等個人重要信息的，就是詐騙。5.驗証碼和密碼一樣重要，要求告知驗証碼的就是詐騙。（鳳 財）