贛南臍橙網上打假維權有點難

“嘗起來味道酸酸的，而且還是從湖北發貨，感覺買到了假贛南臍橙。”近日，家住南昌市東湖區豫章路的市民張先生向記者反映，在天貓平台上買到了疑似假冒的贛南臍橙，投訴到平台卻無法處理，希望媒體介入維護消費者權益。

記者介入調查后，發現在電商平台上銷售的贛南臍橙價格差異較大，很多發貨地都不在贛州，在商品名稱和推廣圖片上存在打“擦邊球”的嫌疑。對此情況相關部門表示，要想嚴格界定市場上的贛南臍橙是否假冒難度較大，消費者應擦亮眼睛不要買價格不正常的產品，同時相關電商平台也要加強監管，及時懲治問題商家。

消費者提出質疑

商家稱是贛州產異地發貨

今年11月，張先生在天貓平台的嘉佳園旗艦店上購買了一箱10斤裝的臍橙，價格是35元。“以前在網上也買過便宜的臍橙，味道不錯，這次看到商家搞活動，沒有猶豫就買了。”臍橙到貨后，張先生發現不但個頭小，味道和以前吃的大不相同，對其品質產生了懷疑。仔細檢查后他才發現，包裝盒上沒有“贛南臍橙”標志，快遞單上注明發貨倉庫位於湖北省秭歸縣。

“給南昌的客戶發貨，為什麼不從贛州發而要走湖北，這不是舍近求遠嗎？”張先生十分不理解，他懷疑這家網店出售的臍橙有問題，於是向天貓平台申訴，平台卻反饋稱無法核實商家存在違規，對投訴作撤銷處理。

這家網店銷售的臍橙到底有沒有問題？記者根據張先生提供的商品鏈接登錄天貓平台，發現商家並沒有直接使用“贛南臍橙”作宣傳，其商品廣告圖中標注為“贛南農家臍橙”，商品鏈接上則是“贛南新鮮臍橙”，發貨地明確注明是江西贛州。從商品評價看，銷量已達13萬單，其中有上百名消費者反映發貨地不是贛州而是湖北。“壓根就不是贛南臍橙，做生意不能這麼忽悠顧客”。雖然一些消費者質疑發貨地和產品品質，但商家客服卻沒有進行公開回應。

記者以消費者身份與嘉佳園旗艦店客服取得聯系，面對是否正宗贛南臍橙的質疑，客服一再聲稱產地是贛州，而且生鮮產品也不支持退換。對於記者希望直接從贛州發貨的要求，客服表示不可以，必須是“全國多個倉庫隨機發貨”。

贛南臍橙異地發貨難辨真偽的問題並不是個案。記者調查發現，在淘寶（天貓）平台上，銷量前4名的贛南臍橙商品，發貨地都不在江西省內，最便宜的500克單價僅為兩元左右。其中，排名第一的商品標注為四川成都發貨，在廣告圖裡顯示為“贛南de臍橙”。面對記者的疑問，商家奇異之家旗艦店聲稱是全國多倉發貨，產地贛州，介意慎拍。

贛南臍橙如何辨別“李鬼”

發貨地和價格隻能參考

這些外省發貨的所謂贛南臍橙，究竟是不是冒充正宗的“李鬼”呢？據了解，張先生購買臍橙的發貨地湖北秭歸同樣是臍橙大縣，在電商平台上也有不少秭歸臍橙在銷售，但是熱度和價格都比贛南臍橙低。

會昌縣一名湖北籍臍橙專業戶告訴記者，他種的臍橙品種就是引進湖北秭歸的，但是因為贛南氣候土壤更優越，所以臍橙品種更好、甜度更高。他表示，秭歸臍橙相比贛南臍橙外觀上沒什麼區別，但是統裝批發價格要低1元多，如果有商家利用其中差價作假，利潤空間很大而且不容易識別。

業內人士告訴記者，目前電商平台大賣家一般都選擇在贛州當地設立倉庫，就地收購后直接分揀、包裝發貨，這樣物流成本更低，也有利於臍橙保鮮。如果轉運到外地，一般也是到北京、上海等貨源和市場需求集中的大城市。比如阿裡巴巴旗下的盒馬鮮生，就是從上海發貨，而京東自營農夫山泉出品贛南臍橙，則是選擇在全國多倉就近發貨。此外，一些小電商也會從本地批發市場採購后，在當地通過網絡銷售。

贛南臍橙的發貨地確實比較復雜，那麼，從價格上可以簡單地辨別贛南臍橙真假嗎？贛州市贛南臍橙協會一名黃姓負責人告訴記者，當地統裝臍橙收購價每500克2元多，再加上營銷、物流、包裝等成本，精品果單價低於6元就很難賺到錢，假冒的可能性比較大。不過，一些種植專業戶表示，今年行情不如往年，一些果農選擇降價促銷，市場上價格跨度比較大，單價低於6元買到正宗贛南臍橙還是有可能的。12月7日，記者走訪了南昌天虹商場和百果園等精品水果店，發現散裝贛南臍橙單價在4至5元區間比較多，而南昌一些社區電商，則打出30元10斤的促銷價。

看來，對於普通消費者來說，發貨地和價格對辨別贛南臍橙真假有一定的參考作用，但是也不能一概而論。

執法部門打假難度大

呼吁平台加強監管

贛南臍橙是國家地理標志產品、區域公共品牌，也是中國馳名商標。如果市場上存在大量低品質的假冒商品，不僅會擾亂市場價格，也會削弱品牌美譽度，對贛南臍橙品牌的長遠發展不利。

然而對於市場監管部門來說，要抓住“李鬼”確實不是一件容易的事。據了解，去年贛州市相關部門曾帶著律師去廣東某地打假，准備起訴售假的商家，最終卻因証據不足而無功而返。

“農產品打假是一個全國性的難題，目前確實沒有很好的解決辦法。”贛州市市場監督局商標科科長危衛平告訴記者，如果商家明確聲稱賣的是贛南臍橙，並使用了專用包裝和商標，那麼就是侵犯了贛南臍橙的商標權，可以進行查處，但是現在售假的商家都很精明，一般都會規避直接使用贛南臍橙的商標。比如張先生購買的臍橙，在包裝和商品頁面上都沒有直接標注贛南臍橙，很難直接認定其假冒。此外，目前互聯網銷售的贛南臍橙佔比越來越高，商家所在地和消費者往往都不在贛州，要異地執法打假更是難上加難。

據了解，目前贛南臍橙標准化工作還有待提升，真正統一包裝、貼有果貼、有追溯碼的隻佔市場銷量的小部分，大量的臍橙下樹后沒有分揀包裝，就直接通過貨運發往全國各地的批發市場。贛南臍橙需要從源頭上對包裝進行統一，加強品牌辨識度，才能更好地方便消費者識別和相關部門打假。

相關專家還表示，除了政府部門需要加大監管力度之外，電商平台也責無旁貸，對於有大量差評和投訴量的問題商家，應該給予約束和懲罰。另外，消費者也要加強鑒別，盡量少買低於市場價太多的贛南臍橙，發現問題及時向市場監管部門舉報。（記者 朱華 文/圖）