愛和力量，讓他們不再孤單

　　1月25日，羅余波“下單”后，黨員和志願者在30分鐘內把醫藥送上門。

　　1月28日，記者從省醫療保障局獲悉，近日，全國醫療保障經辦精細化管理服務典型案例獎公布，我省兩地上榜。其中，南昌市青雲譜區醫保局集合各方力量，通過“黨員+志願者”，組成120人的服務隊，針對轄區2399名患有尿毒症等重大疾病或糖尿病等慢性病的困難群眾，量身定制“訂單式”幫扶模式，成為醫療救助的典型經驗。這一模式可以實現對困難群眾“一對一”幫扶，病患通過電話或者微信“下單”，30分鐘內就有工作人員上門送醫送藥送愛心，讓不幸的病患與病魔較量不孤單，生活充滿陽光和希望。

　　一個不漏：2399名病患獲及時救助幫扶

　　1月25日，青雲譜區三店街辦熊坊村村民熊夢君，被確診為尿毒症，一周需要做三次腎透析。

　　“以前都是些小毛病，根本沒想到會變成今天這個樣子，父親離開了我和母親，有了新的家庭。同樣身患尿毒症的母親，在自己身體非常糟的情況下還要照顧我。”談及此事，熊夢君眼裡噙滿了淚水。

　　幸運的是，省醫療保障局針對貧困群眾推出了大病保險上不封頂，起付線再降低50%，以及報銷比例提高到65%等一系列好政策。去年，青雲譜區醫療保障局為了把政策紅利及時送給困難群眾，同時給他們提供精准的幫扶和救助，特地啟動了大數據篩查，確保醫保不漏保一人，2399名病患由此獲得及時救助幫扶。熊夢君就是在此次篩查中被發現的救助對象，這讓熊夢君母女感到無比幸運和幸福。

　　“我們主要通過醫保系統大數據，篩查出近兩年醫療費用在5萬元以上且患有重大疾病的住院患者，確定為首批幫扶人群，然后通過與社區干部上門，了解並收集個人需求，形成需求台賬，主要包括用藥情況、經濟情況，以及家庭人員結構等基本信息，再根據實情制定一人一策的幫扶方案。”青雲譜區醫療保障局綜合科科長符悠悠告訴記者，熊夢君一家被篩查出來后，獲得了及時的救助。

　　熊夢君的母親皮艷雲告訴記者，自己身患尿毒症已經十多年了，家裡一直靠吃低保度日。以前不知道如何辦醫保，也不知道重大疾病的二次報銷如何走流程，通過幫扶干部上門提供一對一服務，這些問題都迎刃而解。

　　“今年1月份，志願者上門，告訴我們一旦確診轉為尿毒症，可以申請免費血透，還幫我們把申請免費血透的流程辦妥了。”皮艷雲說，生活雖然艱難，但有了黨和政府及社會各界的關心關愛，她和女兒會更堅強地走下去。

　　一個電話：30分鐘內醫藥送上門

　　1月25日9時30分左右，青雲譜區益民社區居民羅余波做完腎透析感到有點不舒服，他通過醫保局發的“一對一”幫扶聯絡卡，找到了具體對接幫扶他的志願者萬靖。20分鐘后，萬靖便與南昌市第五醫院的醫生張光榮、南昌益豐藥店的工作人員徐佳藝等志願者趕到羅余波家。

　　“不用太緊張，心臟有一點點雜音，是高血壓引起的，屬於正常現象，平時要多注意飲食和休息。”張光榮的一番話，讓羅余波放鬆下來。

　　這樣的一幕，經常在青雲譜區上演，也是困難群眾享受“訂單式”醫保幫扶的生動寫照。

　　青雲譜區醫療保障局局長曾文靜告訴記者，轄區通過“黨員+志願者”組成120人的服務隊，根據黨員與志願者的居住地進行分片包干，對困難群眾進行“一對一”救助幫扶，實現隻要救助對象“下單”，30分鐘內工作人員上門﹔採取誰結對、誰負責，誰接單、誰負責，誰參與、誰負責的辦法，對救助對象提出的個性化需求由承接人承擔首問責任制﹔按照“接單—銷號”服務理念，做到病患者的呼應件件有著落，解決困難群眾“急難愁盼”事事有結局。

　　對於這一救助模式帶來的好處，青雲譜區京山街辦京新社區居民張紅羽深有體會。

　　張紅羽患卵巢癌晚期和糖尿病，而她老伴患有精神病。去年疫情期間，她所在的小區封閉了，出去買藥很艱難。

　　“我患有糖尿病，急需阿卡波糖和胰島素，但是當時到處買不到藥，心裡發慌。”此時，張紅羽想到了對接幫扶她的志願者段燁天。

　　段燁天接到張紅羽的求助電話后，急忙趕到藥店和醫院買藥，隨后和南昌益豐藥店的志願者一起，及時把藥送到了張紅羽手上。

　　更令張紅羽感動的是，疫情期間她又突患高血壓病，需要申請慢性病醫保，但是當時去不了窗口辦理。段燁天和其他志願者得知后主動提供幫助，通過手機掌上辦（疫情結束后補齊材料），幫張紅羽順利辦好手續。

　　“買藥、申請慢性病醫保，這些看起來是小事，但是對於年紀大、家裡還有病人需要照顧的人來說，真是很難的事。”張紅羽說，幸好有黨和政府救助和大家的幫忙，隻要一個電話，“一對一”幫扶的志願者就會及時提供幫助，讓她感到身上的壓力小了，心情也好了不少。

　　一路同行：扶危濟困聚合力，眾人拾柴火焰高

　　1月25日，青雲譜區城南廉租房賴昌勝家裡，迎來了符悠悠、萬靖、南昌市第五醫院的醫生張光榮、益豐大藥房南昌黃溪店店長徐佳藝等7位“親人”。

　　兩次中風后癱瘓在床的賴昌勝，在妻子裘小紅的攙扶下坐起身，雙手舞動起來，顯得很興奮。

　　“他說謝謝你們來看望他。”裘小紅說，以前賴昌勝是個很勤勞的人，家裡經濟條件也不差，可萬萬沒有想到，“70后”的他接連兩次中風，發展到癱瘓在床。屋漏偏逢連夜雨，80多歲的婆婆又患上了糖尿病、高血壓等慢性病，為了治病家裡已經花光了全部積蓄，還欠了一屁股債。

　　賴昌勝一家的困境，與許多有成員罹患大病的家庭高度相似、趨同，那就是“一人得病，全家陷入困境”。

　　“僅憑醫保部門的力量遠遠不夠，在我們倡導下，不斷有政府其他部門加入，還有很多愛心企業、愛心人士和慈善機構加入。”曾文靜說，眾人拾柴火焰高，醫療救助的路上，需要更多的愛心善舉一路同行。

　　或許正是如此，困難群眾病患者的幸福賬單也越摞越厚：大病保險上不封頂，起付線再降低50%，報銷比例提高到65%﹔“一站式服務、一窗口辦理、一單制結算”，讓困難群眾住院報銷“最多跑一次”，甚至不需跑腿﹔南昌市第五醫院給病患家庭提供免費體檢，安排醫生作為志願者加入“訂單式”服務、南昌益豐藥房給每名醫療救助對象送1000元購藥卡，還安排員工幫身體虛弱或癱瘓在床的病患者送藥上門﹔“慈善小篷車”把愛心人士捐贈的米、油等生活必需品送到家門口……

　　“我這裡有本幫扶賬本，上面記著這些‘親人’的恩情。”裘小紅充滿感激地對記者說。病魔無情，人間有愛，看到丈夫被從死神身邊搶回來，加上有大病報銷上不封頂等好政策，還有這麼多好心人的幫扶，再想想可愛的女兒，原本失去信心的她，現在對未來生活有著美好憧憬。（記者 洪懷峰 文/圖）

　　● 記者手記

　　有愛有溫度的保障

　　什麼是幸福？答案有萬千種。而對於一個患有尿毒症、糖尿病等某種慢性病導致貧病交加的人和其家庭來說，減輕乃至擺脫病痛，是他們最大的幸福和期盼。

　　在南昌市青雲譜區，享受到醫保福利以及被種種醫保服務關懷關愛的病患群體，無疑是幸福的。

　　基本醫療保障，是“兩不愁三保障”的基本要求，也是提升民生福祉的重要基礎。做好這項工作，把政策紅利及時兌現給需要的人和家庭，這不僅需要落實落細舉措，更需要付諸用心用情的行動。我們欣喜地看到，面對這些病患，政府部門與社會形成合力，社區干部、志願者、慈善人士的溫暖服務、愛心接力，每天都在青雲譜區上演……不是親人勝似親人，不是一家親如一家。大愛與溫暖的播撒，讓這些病患充滿獲得感、幸福感，有了更多戰勝疾病的信心和勇氣。