奉新縣勞動仲裁多舉措促調解

“太謝謝你們了，隻來了一趟，沒想到就把事情全部問清楚了，我還以為要跑好幾趟呢。”在奉新縣勞動人事爭議仲裁院接訪室裡，來自澡溪鄉一位有腿疾的辦事群眾滿意地對工作人員說。走進奉新縣勞動人事爭議仲裁院，映入眼帘的是集咨詢、法援、調解、立案於一體的“一站式”接待室。近年來，該院立足制度創新，整合各類資源，不斷提升服務品質，建立農民工勞動爭議仲裁“綠色通道”，積極引導農民工通過調解仲裁渠道維護其合法權益。

“一站式”接待，提供便民服務。自去年起，奉新縣仲裁院與縣司法局法援中心開展合作，專門開辟了農民工法律援助制度，真正做到“一站式”為民服務。為切實有效解決文書送達難問題，該院積極推進網上仲裁受理，並與中國郵政速遞物流股份有限公司積極開展合作，去年年底正式啟動勞動人事爭議仲裁文書郵政專遞工作，從“便我”向“便民”轉變，努力做到“群眾少跑腿，信息多跑路”。

豐富調處手段，開辟仲裁“綠色通道”。受新冠肺炎疫情影響，2020年年初奉新縣部分仲裁案件延期開庭，3月和4月又出現新受理案件激增現象，致使部分仲裁件排庭超期、仲裁結案率下降。為應對此情況，該院充分利用“互聯網+調解”“智慧仲裁”新模式，發揮調解柔性化解糾紛、耗時短、成本低的優勢，通過完善“互聯網+調解”平台建設，實現信息技術與調解工作相融合，有效減輕當事人訴累，減輕仲裁辦案壓力。

為維護勞動者的合法權益，該院在注重制度創新的同時，創新服務形式，借助大型人才招聘會、“送法下基層”“普法宣傳日”等一系列服務活動載體，通過發放宣傳冊、送法上門等方式，向企業和職工宣傳仲裁法律法規，引導職工理性維權。此外，該院還充分運用報紙、廣播、微信公眾號等媒體，及時解讀新政策新法規。

2020年11月，該院受理了一起工傷賠償案件——2019年12月，梁某在奉新工作過程中發生嚴重的交通事故，導致右肢高位截肢，最后被認定為工傷四級傷殘。2020年11月3日，梁某因與公司多次協商無果，遂向奉新縣仲裁院提出仲裁申請。該院在了解案情、審核申請材料后為其開啟綠色通道，火速立案、優先排期開庭，並及時依法裁決。最終，梁某獲裁40多萬元工傷賠償金，2021年1月起還可按月領取傷殘津貼。近幾年來，該院調處各類勞動人事爭議360余件，涉及勞動者430余名，調解成功率達91.57%。（熊業旺 帥 鵬）