撫州東鄉開展護士禮儀培訓 展現美好天使形象

“頭正、頸直，目光平視，兩肩平齊、外展放鬆，挺胸收腹，兩腿並攏，雙臂自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈‘V’字形或‘丁’字形。”為深化護理內涵，強化護士職業禮儀修養，提高醫院服務水平，為患者提供更優質的護理服務。3月18日，江西省撫州市東鄉中醫院護理部在醫技樓六樓會議室舉辦了一場“護士禮儀培訓”活動。

培訓採用視頻和圖文並茂的PPT形式，同時結合現場演示與理論授課相融合的方式對護士的儀容禮儀、服飾禮儀、體態禮儀、日常工作禮儀及醫患語言溝通禮儀等護理服務禮儀進行了規范化的培訓。理論授課畢，三位護士代表對基本站姿、坐姿，蹲姿，行走，原地指路，伴隨指路、近距離指示以及護理工作常用禮儀：推治療車、端治療盤，持病例夾等標准禮儀姿勢進行了現場展示！整個禮儀表演中，她們著裝整潔端庄，妝容清新自然，儀表舉止落落大方，一招一式有條不紊、規范得體，熱情、誠懇的態度，熟練而輕柔的動作感染了每一人，現場掌聲不斷。

護理禮儀是醫院文化元素中不可或缺的重要組成部分，護士作為健康的特殊職業群體，不僅要有扎實的護理知識和過硬的護理技能同時還應具備專業的職業形象和良好的人際溝通評測力。

通過此次培訓，大家紛紛表示猶如在禮儀文化的河流中徜徉了一番，全院護理人員對禮儀理念也有了更深的理解，提高了護理人員的審美意識及自我形象的設計塑造能力，對更好樹立良好護士職業形象，提升患者的滿意度和就醫體驗起到了積極作用。

開展護理禮儀服務的規范化管理，不僅是護理人員對病人表示尊重禮貌的規范要求，更是以人為本，以病人為中心的認識升華，是醫院護士整體職業素養的養成，是責任心和專業服務水平的自然展示。東鄉區中醫院精心打造團結奮進的護理團隊，將以優雅的姿態和良好的職業風貌充分展示新時代白衣天使的風採，為患者提供更有溫度的護理服務。（秦芸）