一個有“溫度”的朋友圈

“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸！疾病的降臨總是如山倒，躲不過也逃不開，我不想放棄，拜托大家幫幫忙！”3月12日章貢區煙草專賣局客戶經理顧嶸在微信朋友圈刷出了這樣一條信息。

發出這條信息的是贛州市章貢區沙河鎮客戶歐陽芬，今年48歲。她和丈夫在贛州市沙河鎮開了一家副食店，主要經營煙、酒、飲料、土特產等，一家人靠著這家小店的收入勉強維持生計。

然而禍從天降，最近，她的丈夫突然感覺身體不適住進了贛州市第五人民醫院，經醫生診斷的結果是腰椎感染病變，再嚴重就會導致全身癱瘓，后果不堪設想，需要立即進行手術。

聽到這一消息，歐陽芬徹底懵了，丈夫是家裡的頂梁柱，如今病倒在床，住院先要預交2萬元押金，后續還要面對昂貴醫療費用，本來就入不敷出的家庭，一下變的捉襟見底，雖然醫保能報銷部分費用，但遠水解不了近渴，怎麼辦？

頂著巨大的壓力，歐陽芬嘗試著在微信朋友圈發出了文章開頭的這條信息。

客戶經理顧嶸看到信息后，第一時間就打電話聯系了歐陽芬，問清情況后，立即在客戶微信群、單位員工群、個人朋友圈轉發了歐陽芬的信息並附加上另外一條信息“點滴關愛、無限希望，請伸出您的援助之手。”

之后，他又發動服務片區的200多位客戶以及單位同事、親戚朋友一起籌款供歐陽芬救急。

在他的號召下，微信群、朋友圈很快就熱鬧起來了，黨員客戶帶頭轉發，有的客戶直接就在群裡捐款。

顧嶸征得歐陽芬同意后，又幫忙把她的遭遇和求助信息發到了國內一家大型公益網站上，信息一傳十，十傳百，累計被轉發251次，共有299人參與捐款。

在短短一周時間內，就為歐陽芬籌得救濟款13800余元，解決了她的燃眉之急。

經過手術和一個多月的恢復治療，歐陽芬的丈夫逐漸康復，雖然還不能干重體力活，但已能照看店鋪，一家人的生活又回到了從前的狀態。

“多虧小顧跑前忙后幫助，為我解決了困難，這個小伙子真是好樣的！”提起顧嶸，歐陽芬豎起了大拇指，由衷感謝到。

面對客戶的贊賞，顧嶸並沒有驕傲：“為客戶服務，幫助客戶解決難題，是我應該做的，工作中還有許多有待提高的地方，我必須加強學習，不斷改進工作方法，努力把服務做得更好。”

黨史學習教育開展以來，身為黨員的顧嶸主動為客戶辦實事、辦好事，解決客戶的煩心事、操心事、揪心事，為客戶服好務，獲得了片區客戶的好評。

如今他利用微信朋友圈與客戶溝通交流，分享盈利知識，解答客戶疑問，讓朋友圈有“熱度”的同時更有了“溫度”。（ 鄭雅嵐 李權）