萍鄉市稅務局：優服務辦實事

在黨史學習教育中，國家稅務總局萍鄉市稅務局把開展黨史學習教育與群眾辦實事、解難題結合起來，通過精准對接、線上輔導、政策速遞等方式，不斷為納稅人帶來“舒心”“貼心”的辦稅新體驗，切實把學習成效轉化為促發展的動力。

“雲端解憂”換舒心

“明天就是征期了，我們公司的密碼找不到了，登錄不了電子稅務局，請問我該怎麼重置密碼？”近日，萍鄉市安源區龔全珍志願服務熱線接到了萍鄉市單豐貿易有限公司財務人員楊毅的遠程求助。

了解到財務人員楊毅的困難后，安源區稅務局立即安排稅務專員與他進行對接，通過視頻指導，“手把手”協助他實現了雲端輕鬆辦稅，全程用時不到兩分鐘，獲得在線點贊：“全程網上對接，一次大廳也沒跑，真的好方便！”

守好初心，辦好實事。萍鄉市稅務局深入落實10個方面30類100項辦稅繳費便利化措施，以拓展非接觸式辦稅繳費為抓手，通過“不見面”視頻流遠程輔導，及時、准確指導納稅人辦稅，解決了以往熱線指導中效率不高、信息傳遞失真等問題，“零跑腿”“屏對屏”“網上辦”的全流程線上辦理，實現“一次不用跑”，提升了納稅人繳費人獲得感。

“線上輔導”顯貼心

“稅務干部‘雲輔導’效果一點也不打折，不僅可以在線學習，還可以在線提問，實現了疑難問題即問即解！”“上班路上就能學政策，線上講堂期期都是干貨，這種形式太好了，很過癮！”·····在萍鄉市安源區稅務局“雲開講”在線課堂上，企業財務人員通過手機紛紛“刷屏”，對線上輔導的方式贊不絕口。

為滿足納稅人隨時隨地學稅法、問政策的需求，該局將稅費政策宣傳輔導由“線下”升級到“線上”，稅務干部化身為“主播”，採用視頻直播形式展開培訓，聚焦納稅人所需所盼，採取每周一期，定制直播授課內容，線上線下同步解疑答惑，幫助納稅人用好稅收優惠政策，享受到國家政策紅利。

“政策速遞”添信心

“感謝你們送來的政策禮包，我們企業是國家高新技術企業，這次國家減稅新政再加力，研發費用加計扣除的比例從75%提高到了100%，這對我們企業是更加有力的政策支持。”江西凱天電力科技發展有限公司財務負責人張潔喜笑顏開。看著眼前萍鄉市安源區稅務局黨員服務隊的青年干部，她表示：“直達快享的稅費優惠為制造型企業帶來了‘看得見’的利好，更增添了‘看不見’的創新決心和信心。”

政策直達，落實有力度，該局認真組織開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”活動，組建了多支“黨員服務隊”和“稅收專家服務隊”深入一線，為企業送上個性化的稅惠政策“大禮包”，通過發放宣傳折頁、APP實操指導、“一對一”答疑等方式開展“滴灌式”精准輔導，讓納稅人繳費人第一時間知悉最新出台的優惠政策，真正實現四季吹拂便民風。（ 童璐）