農發行峽江縣支行為民辦事出實招

黨史學習教育開展以來，農發行峽江縣支行堅持以人民為中心，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦客戶群眾“急難愁盼”問題，提升金融服務質效，用心用情用力辦實事、解難題，推動便民惠民舉措落到實處。

黨建共建，銀企聯動助推金融服務。該行以結對共建為契機，將黨的組織優勢轉化為助力項目發展的強勁動力，與峽江縣城市建設集團探索黨建共建新模式，深入重點項目現場，建立聯席會議機制，及時協商解決項目推進中的難點，並通過提前接入、主動對接、三方座談等方式近距離了解項目實施的整體規劃和資金需求，在政策允許和風險可控的前提下，為其精准提供金融服務。

優化流程，線上線下護航賬戶服務。為切實踐行普惠金融理念，不斷提高服務意識和服務水平。一是開啟賬戶服務咨詢渠道，利用微信、電話等渠道，為有意願開戶的新客戶提供24小時在線咨詢服務。客戶無法到場辦理開戶事宜，通過行內溝通，企業可到所在地農發行網點拍攝面簽視頻，既滿足賬戶開立制度要求、又為異地企業提供便捷開戶條件。二是在櫃台為客戶提供開戶申請資料填制模板，設立賬戶業務專用窗口，力爭在最短時間內完成賬戶業務辦理流程、力爭讓客戶“來了就辦、一次成功”。

加強宣傳，多措並舉防范洗錢風險。為深化社會公眾對洗錢危害的認識，該行通過發放宣傳手冊和案例精選，向群眾介紹當前套路貸、電信詐騙、賭博犯罪等洗錢犯罪案例，現場講解各種洗錢犯罪活動的形式、危害和預防洗錢的基本知識，耐心解答群眾提問，提醒廣大市民自覺遠離洗錢和黑惡犯罪，讓公眾切身認識到洗錢的危害性和反洗錢工作的必要性，增強提高警惕和防范風險的意識。(王婕)