客戶罹患癌症，富德生命人壽兩地聯動快速賠付35萬余元

2021年2月7日，對於大多數人來說，只是平淡無奇的一天，然而對於家住重慶的初中教師劉女士而言，卻是人生中的灰暗一刻。在一次常規體檢中，劉女士被發現長有甲狀腺結節，於是在2月7日前往大型醫院深入檢查。誰能料到，一個看似普通的結節，診斷結果卻是甲狀腺惡性腫瘤。這個令人措手不及的消息，對於劉女士一家而言無疑是晴天霹靂，不菲的治療費用更是猶如一片烏雲壓在她的心頭，令她難以喘息。

4月19日，在家中休養的劉女士回想起自己曾於2019年在富德生命人壽吉安中心支公司購買了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）》、《富德生命康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》等險種，於是撥打了客服熱線95535進行報案。接到報案后，吉安中心支公司的理賠人員第一時間與客戶取得聯系，鼓勵、安慰劉女士，並告知需要准備的理賠申請資料。

為了能快速為客戶理賠，吉安中心支公司的理賠人員在客戶報案后即刻開展前期工作，同時聯系重慶分公司同步開展合作，兩地聯動，迅速協助客戶收集、整理理賠資料。經確認，劉女士病情符合保險合同約定的重疾理賠范圍，4月23日，公司順利結案，依約賠付劉女士351920元理賠款（含重疾保險金301920元及提前給付重疾醫療保險金50000元）。為客戶分擔了沉重的醫療費用，保証了劉女士在接下來的治療中不會因醫療費用擔憂，真正緩解了劉女士一家的經濟壓力，解決了燃眉之急。

收到理賠款后，劉女士委托業務員專程趕到吉安中心支公司，送來了一面印有“理賠及時，誠實守信”的錦旗，以表達自己對富德生命人壽理賠服務的感謝。