鷹潭市月湖區稅務局：“小網格”裡“大服務”

自黨史學習教育啟動以來，鷹潭市月湖區稅務局積極引導廣大黨員干部將黨史學習教育與為群眾辦實事有機結合，積極推進城鄉網格化服務管理工作，緊盯群眾大小事，真情為民辦實事，確實把黨史學習教育成效轉化為為民服務的生動實踐，更好地為群眾分憂、解難。

細部署，織好“服務網”

城鄉網格化服務管理是月湖區委區政府健全城鄉基層治理體系，構建基層社會治理新格局的一項重要民生工程。鷹潭市月湖區稅務局高度重視，自覺對標區委區政府城鄉網格化服務管理工作要求，加強與挂點社區溝通協調，從細從實抓好落實，織細織密“服務網”，穩步推進社區（村）網格化服務管理工作的全面實施。

堅持“高位推進”。召開網格化服務管理工作部署推進會，及時傳達工作相關要求，提高全局上下思想認識，強化工作自覺。成立工作領導小組，制發工作方案，細化區委區政府工作要求，壓實工作責任，明確工作內容，嚴明工作要求，確保工作推進有序。

堅持“領導示范”。充分發揮領導干部帶頭示范效應，做到領導下沉、服務前移。局領導靠前指揮，主動擔任網格化服務管理“聯絡員”，和黨員干部一道深入挂點社區，及時響應群眾困難和需求，主動幫忙協調解決各類問題事項。

堅持“全員參與”。創新工作模式，將網格化服務管理工作與稅收工作互融互促，採取稅收工作與網格化工作“AB崗”雙管理，實現全員參與的同時，確保兩項工作一環不落。結合挂點社區實際，將挂點社區劃分為34個小網格，發動50余名稅務干部擔任網格化服務管理“聯絡員”，拉網式服務挂點社區4000余戶居民，做到服務全覆蓋、無遺漏。

多舉措，架好“連心橋”

鷹潭市月湖區稅務局依托網格化服務管理中網格聯絡員包網格、包戶的工作流程，主動將網格化服務管理與聯建共創、助困幫扶、征詢交流、政策宣傳等工作相結合，深入群眾，了解群眾大事小情，打通干群之間的“連心經絡”，架好干群“連心橋”。

用好“聯學共進”。組建“黨史學習教育流動宣講隊”，深入挂點社區開展“學好百年黨史 汲取奮進力量”主題宣講活動，與社區居民共同學習百年黨史、回憶崢嶸歲月。定期開展支部聯建活動，互學互促，進一步發揮黨員先鋒模范作用。

做好“登門訪情”。“聯絡員”每周必須不少於2次下到網格片區進行巡查，排查問題隱患，輔助採集信息、報告問題、調處應急，讓社會治理工作更接地氣、更聚民氣、更有活力，切實打通服務群眾“最后一公裡”。

抓好“宣傳輔導”。定期入戶將黨的好政策、惠民舉措以及移風易俗、垃圾分類、平安建設等具體工作傳達到每家每戶。並將網格化服務作為稅收宣傳的重要載體，更大范圍地宣傳智能化辦稅、繳費，讓居民更好地享受科技帶來的便利，跨越“數字鴻溝”。

精服務，打好“便民牌”

城鄉網格化服務管理工作啟動后，鷹潭市月湖區稅務局立足民生，緊盯群眾大小事，以“小網格”實施“精服務”，幫助群眾解決最為關心的疑難問題，確實便民為民，推動“我為群眾辦實事”落實落細落小，有力提升了挂點社區居民的舒適感、獲得感、幸福感。

持續助力環境美化。每周四組織黨員干部深入社區開展清掃活動，集中清理小區垃圾，淨化居民生活環境，持續為營造整潔、優美、有序的居住環境和城市形象貢獻力量。截至目前，已組織黨員干部60余人次參加清掃活動。

跟進群眾訴求解決。做好社情民意“調查員”、矛盾糾紛“調解員”，廣泛收集意見和建議，主動幫助解決群眾反映困難，對於巡查發現的問題能幫助解決的及時解決，不能自行處置的及時報送相關部門，協調解決，確實做到有效發現問題、迅速處置問題、有效解決問題。

幫助困難群眾生活。強化與挂點社區的溝通交流，共同謀劃幫扶措施，做到精准施策。成立青年服務志願者團隊，組織青年干部深入社區開展義務幫扶活動。建立領導定期走訪慰問制度，班子成員定期主動走訪困難幫扶群眾，及時掌握最新情況，開展有針對性的幫扶。

下一步，鷹潭市月湖區稅務局將堅持學史力行，用好“小網格”，持續為民辦實事，助推黨史學習教育走深走實。將進一步深化“網格化”實踐，繼續架好黨員干部和基層群眾之間的“連心橋”，有效將網格化管理服務工作開展作為提升黨員干部為人民服務意識，強化青年干部奉獻、友愛的服務精神的生動課堂。（魯小敏）