國家稅務總局共青城市稅務局深入開展便民辦稅春風行動

自2021年便民辦稅春風行動開展以來，國家稅務總局共青城市稅務局聞“風”而動，多措並舉開啟便民辦稅的“精細服務”，推動“春風行動”走深走實。

以滿足納稅需求為發力點，拓寬辦稅服務半徑。一方面成立“精准服務小組”，開展問計問需走訪企業活動，深入宣傳各項便民辦稅服務舉措，確保減稅降費稅收政策精准落地﹔另一方面邀請轄區內涉稅專業服務機構，開展專題座談，現場收集意見建議並答疑解惑，充分解決納稅人“難點”“痛點”“堵點”的同時，有效借助涉稅服務機構“點帶面”的輻射效能，推動惠民政策和便民措施直達市場主體。

以優化辦稅體驗為立足點，提高便利改革深度。一是提升線下延時錯時辦理能力，增強線上預約服務功能，推行“不打烊”式延時服務。二是加大便利化辦稅措施推廣力度，進一步優化辦稅流程，精簡涉稅資料，實現一窗受理、內部流轉，限時辦結﹔三是制定稅費服務“體驗師”方案，邀請轄區內的“挑刺人”，深入開展納稅服務“大體驗”。稅費體驗師看執法、看服務、看落實，積極獻言獻策，提出改進意見和建議，為完善稅費服務提供重要參考。征納雙向溝通讓納稅服務升級更有針對性、實用性。

以智慧稅務建設為支撐點，拓展以數治稅廣度。一是推進發票電子化改革，逐步擴大納稅人申領和使用稅務Ukey的覆蓋率。從推廣宣傳到申領發放，從精准輔導到跟蹤問效，全流程跟蹤，為納稅人提供一站式便捷服務﹔二是全面推廣“微”電子交互平台，實時開展稅收咨詢，通過一對一的納稅服務，實現辦稅繳費多元化，智慧化﹔三是優化升級5G+智能稅務官，打造指尖上的辦稅繳費。納稅人無需排隊取號，即可自助辦理辦稅流程、稅務查詢、社保繳費完費証明打印等業務，切實優化納稅人辦稅體驗。

春風十裡，四季常吹。下一步，國家稅務總局共青城市稅務局將進一步借助便民春風，持續優化各項便民辦稅服務，以稅務人的真誠“用心”，換得稅收營商環境的“清新”，最終讓納稅人繳費人“放心”。（董亞萍）