江西撫州：醫保服務“五代辦”全城啟動

5月22日上午，撫州市醫保局聯合聯合臨川、高新醫保部門在全市范圍內選定了40個服務點將“五代辦”服務全面鋪開，市人大、市醫保局、市學黨史活動辦、市人保財、市人保健、社區服務站等400余名工作人員參加此次活動。

“一條心”緊盯群眾之困。此次活動，市醫保局在提升服務質效的同時，建立起相應的管理監督制度。明確任務分工、壓實主體責任，要求全市40個服務點按照規定時間內完成“五代辦”服務建設的宣傳動員部署、調查問卷發放與收集等工作。實現讓所有參加活動的干部職工連成一條心，擰成一股繩，拉緊了醫保與社區與群眾之間聯系紐帶，讓“我為群眾辦實事”的要求真正體現在每一個干部的行動中。

“一個點”解決群眾之憂。市醫保局著力打造“三近”服務點。通過完善醫保信息系統，將人工代收代辦轉成信息系統直接辦，打造參保群眾醫保服務“三近”（就近參保、就近醫療、就近報銷），以點蓋面，全面推行了“五代辦”活動，提供代辦參保繳費、電子憑証申領、慢性病申報、異地就醫申請、醫療費用報銷等服務，群眾不出社區（村）即可辦理醫保業務，打通為民服務最后一公裡。截止目前，市本級代辦業務辦理5000余件。

“一張表”梳理群眾之難。圍繞所轄區域人員的參保、健康、就醫、養老等4方面，形成調查表，重點摸准未參保原因，了解社區（村）公共衛生服務的推廣應用，居民對就醫醫院的選擇傾向，就醫選擇的考慮因素及社區（村）居民中60歲以上老年人的養老情況，由專人負責錄入電腦，分析數據，實行台賬管理，集中解決目前難以解決、但普遍存在的需求，並為下一步改進提供努力方向。截至目前，全市共發放10000余張調查表。（黃博聞）