貴溪亮劍沉疴提升服務能力

　　走進貴溪市濱江鎮浮橋村湯家村小組，剛下田的早稻將田野裝扮成了綠色，汩汩的流水在田間地頭流動，困擾村民的灌溉問題得到徹底解決。由於村內水塘年久失修，沒有蓄水能力，村裡30余畝農田春播灌溉受到影響。今年3月，村民向市“民生服務年”辦公室反映問題，經過民生辦協調，解決了附近農田、菜地灌溉等問題。

　　貴溪市把解決群眾民生訴求、辦好民生實事作為推進高質量發展的持續動力，將2021年確立為“民生服務提升年”，主動向沉疴積弊亮劍，緊盯民生焦點、解決群眾難點、打通發展堵點，將為民辦實事常態化、制度化。今年以來，共解決各類民生問題140余個，為民辦實事1200余件。

　　為把以人民為中心的發展理念落到實處，貴溪市不斷拓寬民聲通道，開通了市委書記、市長熱線、人大代表聯絡工作站、3651890黨群服務熱線、掌上貴溪問政平台等10條民聲渠道，廣泛收集群眾反映的問題及意見建議。市委市政府建立專門的民生問題協調解決聯席會議制度，每月20日前對各民聲渠道收集到的問題及群眾意見建議，進行統一匯總、逐一研判、找准問題症結、落實責任單位，形成專門的《民生訴求落實清單》，對清單問題實行“一月一交辦、一月一協調”，每月25日由市領導召開調度會議，對所有問題現場調度，明確責任領導、責任單位和辦理時限，對合理的問題及意見建議，第一時間予以解決，普遍性問題在全市統一推開排查、統一消除﹔對短期無法解決的問題，向群眾公開原因並制定長期規劃。市委督察辦對問題清單進行“全程督辦、一督到底”，對群眾合理訴求辦理工作不力的單位和個人實施問責。截至目前，全市共摸排涉及農村道路、水利、教育、住建、環保等民生問題97個，現場解決20個，市級層面制定計劃分步解決47個，移交下級部門解決30個。

　　解難題，辦實事。貴溪市不斷創新服務模式，拓展民生服務領域。2020年10月，貴溪市3651890黨群服務熱線平台正式上線，平台為群眾提供管道疏通、水電維修、生活百事等10個大類100余項服務，注冊商家220余家、志願服務黨員1067名，群眾隨時隨地可以通過手機、電話、電腦等渠道與熱線溝通，解決日常問題。（通訊員彭建兵）