學史力行辦實事 納稅服務更暖心

為扎實推進黨史學習教育走實走深，萍鄉市稅務局將“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”作為 “學史力行”的重要抓手，聚焦納稅人繳費人的痛點、難點、堵點，推出一系列有特色、有溫度的便民服務措施，不斷優化營商環境，在為納稅人辦實事、辦好事中做到學思貫通、真學真信。

深入走訪，稅惠搭上快乘車

該局將黨史學習教育同優化納稅服務結合起來，由局領導帶隊深入轄區進行大走訪、大調研活動。走訪過程中了解各企業的生產經營和稅惠享受情況，問需問計，圍繞企業所需找短板，政策落實找不足，服務效果找弱項，精准“把脈”納稅人繳費人的“急難愁盼”，量身定制服務清單，為納稅人送政策、辦實事、解難題。

“每次來，稅務部門都會給我們送上一份稅惠大禮包。這次送來的月銷售額15萬元以下可享受增值稅免稅政策對我們來說太重要了，你們的關心讓我們的發展更有底氣。”稅務干部“一對一”“點對點”的稅收政策輔導讓江西中佳建設有限公司的負責人林渝婷深有感觸。除此之外，她還表示，最近公司換了新的財務人員，對業務還不是非常熟悉，上次忘記申報印花稅，多虧了稅務部門送來“首違不罰”的清單，給了公司改正錯誤的機會。“稅務部門的柔性執法方式，實實在在地讓我感到非常暖心！”

自便民辦稅春風行動開展以來，萍鄉市稅務系統多次召開稅企座談會，各級稅務局還將走訪服務延伸到征管一線。在辦稅服務廳實行領導“值班制”，面對面了解納稅人的需求和困難，快速響應予以解決﹔設立龔全珍式黨員服務站和稅政咨詢崗，安排稅務干部對納稅人進行輔導和政策講解，想方設法將稅收優惠的真金白銀放進納稅人的口袋裡﹔全天候滾動播放稅惠宣傳視頻，在公告欄投放稅惠宣傳“小手冊”，增加了對最新稅惠政策的宣傳力度，讓納稅人應享盡享稅收優惠。

精心輔導，精准服務解疑惑

隨著黨史學習教育的深入推進，萍鄉市稅務局始終堅持以踐促學，送“課”入企業，將黨史學習教育成果轉化為工作動力，不斷促進納稅服務提質提效。

萍鄉市稅務系統積極開展財產和行為稅合並申報培訓，就財行稅合並的背景、申報表單、系統操作對納稅人進行講解和現場演示， “手把手”“一對一”的重點輔導，讓納稅人學懂學會。“稅務部門的財行稅合並申報的培訓真的是雪中送炭，我還正為財行稅合並申報這件事發愁呢。一張納稅申報表上同時申報多個稅種，以前要花一個小時的工作現在十分鐘就搞定了，真的是省時又省心。” 三瑞科技有限公司的劉艷笑著說。

為進一步提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，萍鄉市稅務系統強化內外培訓輔導。對內，針對辦稅服務廳工作人員組織開展政策培訓，確保納稅人的問題都能得到及時有效答復，獲得指引。對外，充分發揮信息化優勢，豐富納稅輔導手段，暢通稅企溝通渠道，特別是注重強化網絡、微信、短信等信息化平台的運用，促進納稅人自助辦稅和網上辦稅。招募 “納稅服務體驗師”，在給納稅人以沉浸式辦稅體驗的同時認真聽取他們的意見建議，第一時間整改完善服務產品，為納稅人帶來更加便捷更貼心的服務，為優化萍鄉稅收營商環境添磚加瓦。（袁紅梅 葉明君）