農發行上高縣支行開展優化企業賬戶服務宣傳活動

為踐行人民銀行加強優化客戶服務工作要求，提高客戶滿意度，農發行上高縣支行自6月起積極開展方式多樣、形式新穎的優化企業賬戶服務宣傳活動。

積極開展櫃面宣傳。櫃面設立專人專櫃開展賬戶服務，結合賬戶開立，賬戶變更，對賬，賬戶年檢等工作，積極向前來辦理業務的人員介紹企業賬戶開立的基本流程、所需資料和時間要求，並為客戶提供開戶預約服務，縮短開戶時間。

通過張貼農發行統一的賬戶資費標准、減費讓利標准、開戶流程、服務標准、辦理時限和監督電話，接受社會監督，提高服務質量。

深入企業開展企業宣傳活動。結合客戶回訪、貸后管理等工作，走進企業開展主題宣傳工作，解讀優化銀行開戶流程，改進銀行賬戶許可服務的政策導向。積極向企業宣傳免收小微企業信貸資信証明費，免收中小微企業詢証回函服務費等健全銀行賬戶服務的長效措施。

通過客戶微信群向客戶及時推送農發行總行制定的《企業開戶服務標准》，各條線員工也積極在朋友圈進行分享，讓社會公眾了解該行在加快開戶審核、縮短開戶時間、優化賬戶服務方面的措施及效果。（鄭昕）