撫州市臨川區玉茗大道南湖路片區十多年未開通管道天然氣，造成近600戶居民長期用氣困難。網民在人民網“領導留言板”給江西省副省長、撫州市委書記張鴻星留言后，撫州市將該問題列入黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動問題清單。張鴻星現場辦公協調，市直各部門通力合作，紛紛為項目開綠燈，終於解決了這個困擾近600戶居民多年的煩心事。

2021年以來，撫州市委民聲通道工作室共辦結並反饋省市反映件410件，為廣大群眾解決了一批關乎民生的難點、熱點、焦點問題。

網民反映十多年未開通管道天然氣

2021年1月26日，撫州12345政務熱線接到群眾反映：臨川區玉茗大道南湖路片區十多年未開通管道天然氣，生活不便。

之后又有網民在人民網“領導留言板”給張鴻星留言再次反映該問題。

涉及近600戶居民生活用氣，收到網民留言后，留言辦理單位高度重視。撫州市委民聲通道工作室及時將該問題梳理列入實踐活動任務清單，並呈報市委主要領導。隨后，撫州市將該問題列入黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動問題清單。

市委書記牽頭督辦，現場辦公

5月8日，張鴻星召集市住建局、市城管局和撫州華潤燃氣公司一起來到玉茗大道南湖路片區，現場辦公協調解決，經過調查后，擬定了燃氣管道過馬路、燃氣管道管位等難點、堵點問題解決思路，制定了南湖路片區天然氣建設施工方案。很快工程進入施工階段。

為了避免施工擾民，給群眾生活帶來負面影響，工程開工前，施工方逐戶上門溝通，公示施工方案計劃，施工中實行50米分段施工，當天開挖、當天下管、當天回填、當天恢復﹔對道路施工區域四面圍擋，揚水抑塵，實現環保施工。

根據施工方案，在撫州市各個職能部門通力協調合作下，6月18日，該項目已經竣工驗收，較施工計劃提前10天完工。

通氣當天，撫州華潤燃氣公司把營業廳“搬”進了小區，用戶供用氣合同簽訂、燃氣具安裝、金屬波紋管更換、置換通氣、入戶安全宣傳等全流程一站式服務，並提供現場報裝、現場派工、即時安裝、當天通氣的“燃氣入戶直通車”。

積極回復網友留言，近一年滿意度達100%

玉茗大道南湖路片區的居民用上了天燃氣。6月26日上午，張鴻星再次來到現場進行實地回訪復核，獲得了群眾的熱烈歡迎。

這只是撫州市開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的一個典型案例。

2021年至今，撫州市委民聲通道工作室共受理群眾反映532件，其中受理省市反映件410件，辦結並反饋410件，辦結反饋率達100%﹔受理人民網網友給省委書記留言39件，辦理回復39件，回復率達100%﹔受理人民網網友給市委書記留言83件，辦理回復83件，回復率達100%，近一年網友滿意度100%，為廣大群眾解決了一批關乎民生的難點、熱點、焦點問題。

分享讓更多人看到