民生無小事，枝葉總關情。今年以來，廣昌縣為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，結合干部作風大提升行動，聚焦群眾急難愁盼的煩心事、揪心事，積極出實招、建機制、辦實事，創新志願服務模式，打造鄉村“勤務員”志願服務隊，為農村群眾開展生活醫療、親情連線、幫扶救助、點亮“微心願”等上門服務，把黨和政府的溫暖送進困難群眾的心坎裡，受到村民群眾的點贊和好評。

廣昌縣甘竹鎮鄉村“勤務員”志願服務隊員正在大嵊村為老人們開展上門理發服務。曾恆貴 攝

情暖“夕陽紅” 關愛送到家

“老人家，您坐好了別動，我這就來幫您理發。”“老大爺，請戴上這個電子血壓計，我幫您量下血壓……”時至冬日，寒意漸濃，廣昌縣甘竹鎮大嵊村委會大院裡卻是暖意融融，幾名身穿紅馬夾、頭戴紅帽子的鄉村“勤務員”正在參加該鎮組織的“情暖夕陽紅”志願服務活動，進村入戶為村裡的老人們剪頭發、量血壓、做健康體檢等，忙得不亦樂乎。

“老大媽，您是要剪短發還是留長一點？”志願服務隊理發師魏長文一邊拿起剪刀動作嫻熟地為一位老大媽理發一邊征求意見道。“小伙子，我腿腳不便，出不了遠門，你就幫我剪短一些吧，多謝你了！”84歲高齡的劉觀音老人因上了年紀，年老體弱，坐不了汽車，去不了鎮上，多虧了志願服務隊上門，讓她在家門口理了發。

另一旁，志願服務隊老醫生魏心國正認真細致地為79歲的李女女老人量血壓、把脈問診。家住熊家塘組的李女女因右腿摔傷致殘，腰椎變形，加上腸胃功能衰弱，老人幾乎從不出遠門。“你的脈象很弱，需要進行康復治療和脾胃調理，按時吃中藥，定期檢查身體……”魏醫生的建議讓老人吃上了“定心丸”。

“我鎮在深入開展‘我為群眾辦實事’實踐活動的前期摸排中發現，農村空巢、孤寡、高齡、失獨、生重病而行動不便的老人不在少數，他們的生活困難問題成為鄉村基層治理的‘痛點’和‘堵點’。”甘竹鎮黨委書記揭小毛說，“鎮黨委從群眾身邊的小事著眼，從最小的民生實事入手，依托新時代文明實踐站，積極探索開展志願服務新模式，組建了一支鄉村‘勤務員’志願服務隊，精准對接全鎮500多名困難老人，上門為他們排憂解難，深受鄉親們歡迎。”

據介紹，甘竹鎮農村“勤務員”志願服務隊主要由“有愛心、有特長、有幫扶能力的老黨員、老干部、老教師、老醫生、退伍老兵及專業技師等志願者組成，圍繞農村老人的日常生活、情感、健康等方面需求，發揮各自專業和服務特長，不斷豐富和拓展服務內容，不僅為老人們提供理發，幫辦家務，打掃衛生，幫購生活物品等生活服務，還提供健康飲食，量血壓，測體溫，聽診把脈等醫療服務﹔開展戶口簿、身份証、電子照片等各類証明材料發送、下載、打印、復印，代辦理醫保報銷、農保支取等政務服務﹔上門陪老人拉家常、聊天、打親情視頻電話等服務。據了解，目前該鎮鄉村“勤務員”志願服務隊已開展上門服務500多人次，成為活躍在鄉間、溫暖百姓心窩的“陽光便民服務隊”。

廣昌縣甘竹鎮鄉村“勤務員”志願服務隊員正在大嵊村為老人們開展上門健康檢查服務。曾恆貴 攝

機制建起來 服務常態化

民有所呼，我有所應。廣昌縣鄉村“勤務員”志願服務隊一經“亮相”，大受群眾歡迎。如何實現志願服務常態化，在農村打造一支永不走的“陽光便民服務隊”？廣昌縣積極探索，從政策機制經費等方面建章立制，為實現常態化服務提供有力保障。

“為實現公益服務規范化和可持續，我鎮制定了《甘竹鎮陽光積分制創新鄉村治理方案》等一系列文件，對鄉村‘勤務員’志願服務隊進行文明積分制管理，並按照有固定場所、有統一標志、有專人負責、有工作制度、有服務手冊、有工作台賬、有工作經費、有實際效果等‘八有’標准，建立健全志願服務機制，推動鄉村‘勤務員’志願服務精准化、專業化、常態化。”揭小毛介紹說。

無獨有偶，在地處武夷山脈腹地的楊溪鄉，因境內高山連綿，村庄分散，居民出行較為不易，許多農村老人普遍存在“理發難”等問題。楊溪鄉黨委書記鄢傳龍介紹，為建立志願服務長效機制，解決“理發難”問題，該鄉採取設立助老理發公益性崗位的辦法，專門聘請了一名鄉村理發師，給予一定的崗位補貼，支持他開展上門理發公益服務，促使助老理發公益事業走向常態化。下陌村82歲高齡的楊振炎老人之前因長時間無人理發，不得已在家裡自己用刀片修理頭發和胡須，不慎劃傷了額頭。自從該鄉理發師“勤務員”上崗之后，楊振炎老人再也不用為理發的事而發愁，逢人便夸這事辦得好。

聚焦“小切口”，改善“大民生”。廣昌縣在深入推進黨史學習教育中，將一樁樁群眾關心關注的民生小事作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內容，在創新志願服務模式，健全為民公益服務長效機制方面作出了有益的嘗試，取得了初步成效。據廣昌縣委書記吳自勝介紹，下一步，該縣將通過政府購買服務、提供公益性崗位、補貼工資或交通費用、開展文明積分制管理等多種方式，進一步推進農村“勤務員”志願服務進萬家，打通為民服務最后“一百米”，讓陽光照進更多的農村群眾心裡，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。(段學文 曾恆貴)

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