近年來，景德鎮市公安局昌江分局戶政科立足“小窗口”、做好“大文章”，打造“親民戶政”，以女警特有的細膩、執著，在窗口崗位上全心全意為人民服務，展示了新時代公安戶政女警的風採和面貌，受到老百姓的一致好評。

一言一行樹榜樣 ，一枝一葉總關情

現任昌江分局戶政科科長的黃鶯，從事戶政工作25年，其中在呂西派出所戶籍室堅守了21年，她堅持人民至上，把便民落實到每個細節，2011年以黃鶯命名的“黃鶯戶政室”成為全市戶政的一面旗幟，她曾榮立一等功兩次、二等功兩次，獲得全國先進工作者、全省優秀共產黨員、江西公安楷模、省首屆十大愛民警察等榮譽。

戶政科負責的日常工作及全分局的身份証和居住証辦理，工作量大、人員少。戶政科每進一名新人，黃鶯科長都認真幫助民（輔）警們邁好戶政工作第一步，讓每個人都熟練掌握戶籍業務，成為全面的工作能手。昌江戶政工作業務在全市名列前茅，先后獲得2018年度全省公安機關戶籍窗口服務成績突出集體、2020年度景德鎮市巾幗文明崗等榮譽稱號。

立足服務“小窗口”，件件實事暖人心

昌江戶政結合“我為群眾辦實事”活動，加強戶籍窗口建設，注重從點滴工作做起，以親民、愛民、為民為宗旨提升窗口服務質量，積極構建和諧警民關系，陸續推出多項便民利民惠民舉措。

變“被動”為“主動”，上門、預約服務暖民心。對特殊情況（如行動不便的老人）急需辦理的戶口、居民身份証業務，開展預約和上門服務常態化工作。近三年昌江戶政預約、上門服務達1800余人次。

省內遷移急辦件。自2016年12月30日起，正式開通全省范圍內的戶口遷移 “一站式”辦理服務，2020年3月26日，進一步取消紙質省內遷移証、准遷証，從中昌江戶政發現為民服務契機，推出了省內遷移急件立即辦的新舉措。截至目前，省內遷移急辦件完成171件。

關心關愛老年人，方便老年人辦理戶政業務。開通老年人辦理優先綠色通道，提供老花鏡等工具，身份証窗口保留現金支付方式，為老年人提供上門預約服務。截至目前，分局戶政科共服務老年人363人次。

積極協調交管業務進駐派出所戶籍窗口。昌江分局戶政科多次組織各派出所戶籍民警和輔警按照市局戶政處要求，前往市交警支隊車管所學習，截至目前，昌江公安分局轄區范圍派出所共7個，實現交管業務進駐派出所7個，均可辦理3類18項交管業務。

增設身份証拍照自助一體機等便民利民服務硬件設備，增加導辦人員，為群眾提供寬敞明亮、干淨整潔、秩序井然的辦事環境。為徹底解決辦事群眾擁堵現象，昌江戶政民輔警常常以最快的速度為群眾辦結業務，為做好各項輔助性服務工作，大廳為群眾配備復印機，給辦事群眾免費復印資料使用。2021年昌江戶政共受理落戶申請3093筆，辦結3093筆，辦理郵寄業務5623件，解決疑難戶口46人，受到了轄區群眾的衷心感謝，實現了“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”。

辦好實事，和諧警民關系。為更好的群眾服務以及完成上級交給的各項工作任務。戶政科刻苦鑽研戶籍業務知識，研究編寫了《昌江公安分局戶政服務管理工作匯編》並定期組織轄區派出所戶籍民輔警共同學習省廳及市局實施的各項戶籍便民利民措施。在工作中戶政科民輔警主動熱情，舉止得體，服務規范，堅持依法、公開、公正，便民、利民和務實、高效的原則，嚴格執法，熱情服務，以飽滿的工作熱情積極投身到工作崗位當中。

凝心聚力踐初心，鐵肩柔腸戰疫情

疫情防控期間，為全力配合做好疫情監測、排查、預警工作，昌江戶政科服從分局統一調度，連夜排查、核實、核查流動人口情況。為配合做好疫情監測、排查、預警工作，昌江分局戶政科辦公室的燈光時長開到深夜，民輔警們逐個登記相關人員情況，將工作任務圓滿地完成。后因疫情防控需要，摸清昌江轄區內的高風險地區返贛流動人員底數的工作刻不容緩，昌江戶政又馬不停蹄地對全區流動人口情況及時進行梳理、查詢，為基層民警和社區干部入戶走訪宣傳疫情防控提供有效支撐。

同時，為了滿足疫情防控期間群眾急需辦理戶政業務的實際需求，昌江戶政積極開展戶政服務“預約辦”工作。疫情防控期間，昌江戶政始終堅持人員到位、工作到位、服務到位，贏得了辦事群眾的一致好評。

萬警千車下基層，戶政護校護平安

為全力推進“萬警千車下基層”活動落到實處，戶政科積極響應、精心安排，組織民警前往定點聯系學校，下沉一線、奔赴基層干實事，按照一校一警工作機制，扎實開展“新型警力護校園”活動，切實維護校園安定和師生安全。

在挂點的昌江區金橋明德小學，戶政科民警按照《“萬警千車下基層”活動定點聯系學習民警工作指南》逐步開展工作。首先對校園安防設施情況進行全面摸底檢查，特別是“四個一”工程建設情況，確保三道防線穩固有效。隨后，結合校園實際開展安全知識教育宣傳，在校門口張貼電子身份証宣傳海報並擺放宣傳卡台。最后，通過詢問校方意見建議，開展常態化護學巡邏勤務機制，對校園進行全天候守護。

景德鎮市公安局昌江分局戶政科始終堅持從群眾最需要的地方做起，著力解決群眾生活當中實際難題。以政法隊伍教育整頓工作為抓手，錨定目標、主動作為，聚焦群眾在戶政業務辦理過程中的急難愁盼問題，積極開展便民服務。 

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