為深入貫徹執行有關減費讓利工作要求，農發行黎川縣支行多種舉措扎實開展減費讓利工作，全面推動政策落地見效。

壓實主體責任，不斷提升服務水平。優化小微企業識別流程，簡化退費手續，嚴格落實減費讓利“應降盡降”。同時，不斷完善支行投訴處理機制，暢通客戶投訴渠道，第一時間做到溝通、核實、處理，有效提高投訴處理效率，切實維護客戶合法權益。

強化政策學習，做到業務有理有據。切實加強櫃面人員對減費讓利政策及相關制度文件學習，確保其熟知減費讓利政策，充分認識到減費讓利工作的重要意義，進一步提高市場主體政策知曉度和獲得感。

強化政策宣傳，傳達政策深入人心。通過營業網點led屏滾動播放、在大廳顯目位置擺放服務價格目錄公示牌，持續做好服務價格信息披露，有效提高客戶對減費讓利政策的了解程度，切實讓減費讓利政策深入人心。

今年上半年以來，該行在支付結算、貸款利率方面不折不扣落實減費讓利相關政策，累計減免相關企業支付結算手續費0.95萬元，受益賬戶數達63戶。下一步，該行將繼續持續有效推進支付服務減費讓利工作，確保政策落到實處，構建和諧營商環境。（萬靜秋）

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