“老鄉，您前期向我們反映的問題，我們都一一進行了調查，現在向您反饋我們的核查結果。”日前，南昌縣南新鄉紀委工作人員向情況反映人反饋結果。

　　近年來，南新鄉紀委厚植“群眾利益無小事，一枝一葉總關情”的為民情懷，以“俯下身子傾聽民意民聲、邁開步子調解矛盾糾紛”的工作理念開展信訪工作，化解了一批信訪積案，及時回應了群眾關切。

　　細致做好每一次登記。以接訪和走訪相結合的形式詳細記錄群眾反映的每一個問題，通過編號登記和限時處置進行管理，並將梳理出的問題及時轉給相關責任部門。

　　認真核查每一個問題。以網格包片的形式為鄉紀檢監察干部劃好“責任田”，充分整合村紀檢員、村級監察聯絡員等力量，協調鄉統戰辦、城鄉建設辦、公共服務辦等部門，以實地查看和調閱資料等方式一一為每個問題找到証據或佐証材料。

　　真誠做好每一次反饋。通過面對面或電話反饋的形式將調查處理情況，實事求是反饋給舉報人並征求舉報人意見，如對調查結果不滿意並提出新的証據，承辦人員在補充調查結束后再次將相關情況反饋給舉報人，真正做到“件件有著落，事事有回音”。（肖 力 鐘小月）

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