“多虧了心理熱線，幫我度過了最難熬的日子。”提起966525心理服務熱線，浮梁縣居民王某感激之情溢於言表。此前，因經營困難，王某一度情緒低落。撥打心理服務熱線后，王某在專業心理咨詢師的耐心疏導下逐漸走出陰霾，重新振作。這一幕，是景德鎮市社會心理服務體系發揮作用的生動縮影。

　　近年來，景德鎮市把社會心理服務體系建設作為提升社會治理效能的重要抓手，探索構建“熱線+隊伍+陣地”服務模式，打造全方位、多層次的心理健康服務網絡，讓心理關懷走進千家萬戶。

　　2021年，景德鎮市衛生健康委、市教體局聯合成立社會心理服務志願者協會，吸納心理學專業人員、心理咨詢師、社工師、家庭教育指導師等235人，組建社會心理服務團隊，開通心理服務熱線966525，採取“線上+線下”相結合的方式，常態化開展心理健康服務。截至目前，心理服務熱線已累計接聽來電3萬余次，服務時長超5000小時，成功干預心理危機事件60余起。

　　“我們不僅關注心理問題的干預，還注重心理健康知識的普及。”景德鎮市社會心理服務志願者協會會長李培風介紹，協會不斷提升熱線服務水平，暢通群眾訴求表達渠道，累計開展專業培訓、案例研討等活動80余場，不斷增強服務隊伍的專業能力。同時，結合群眾心理健康需求，在全市建立20余個心理咨詢室，組織志願者深入社區、學校、企事業單位等場所，提供面對面的心理咨詢服務。

　　為200余名涉罪未成年人提供心理幫教，助其順利回歸社會﹔為3000余名武警官兵、消防救援人員開展心理疏導，緩解高壓工作帶來的心理負擔﹔累計組織心理健康宣講800余場，惠及群眾20多萬人次……針對不同群體的心理需求，景德鎮市社會心理服務志願者協會精准施策、分類施治，不斷拓展心理服務的覆蓋面，努力提升群眾的獲得感、幸福感。 （全媒體記者邱西穎、李政昊 通訊員劉強、龍浩然）

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