江西省消保委发布“双11”消费提醒

2020年“双11”已拉开序幕。今年，各大电商平台纷纷提前时间，将“购物狂欢节”升级为“购物狂欢季”。消费者在面对琳琅满目的商品和复杂难懂的促销规则时，怎样才能科学合理消费？日前，江西省消保委发布“双11”消费提示，提醒消费者多些理性，树立科学健康、文明节俭的消费理念。

直播秒杀，要冷静

受疫情影响，今年传统线下销售受到冲击，网络直播带货火爆。据统计，今年上半年，我国电商直播超过1000万场，观看人次超过500亿，通过网络直播带货购物正成为一种消费新趋势。但市场监管总局日前公布的数据显示，前三季度全国12315平台共收到直播相关投诉举报2.19万件，同比增长479.60%，其中关于直播带货的投诉占比近六成。

省消保委建议，消费者要保持冷静，选择有健全保障体系的电商平台观看直播，同时选择在信誉度良好、知名度高的直播间下单，按需购买，不攀比奢华，量入为出，规避冲动消费行为。

优惠规则，要看清

“没有点奥数功底，都不配过‘双11’！”每逢“双11”，都会有网友如此调侃。近年来，许多商家在促销规则上下足了“功夫”，预售、满减、购物津贴、玩小游戏抢红包等营销策略，让“双11”越来越复杂。玩法越来越多、优惠越来越少，也成了消费者诟病的槽点。因此，省消保委提醒广大消费者，要理清头绪，多与店铺客服沟通，了解清楚促销规则，避免盲目凑单。

此外，根据《天猫预售业务管理规范》的相关规定，支付定金后，因买家自身原因导致未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》《淘宝平台争议处理规则》等规则判定非卖家责任的，定金均不退还。消费者在选择支付定金前，要考虑清楚再下单，避免给自己制造不必要的麻烦。

网购骗局，要防范

“双11”是电信网络诈骗的高发期，常见骗局以“预售”“红包”“客服”“信用提额”“刷单返利”“中奖免单”等为名义，诱导消费者点击非法钓鱼网站，骗取其个人信息及财产。省消保委提醒，消费者千万不要点击陌生链接，电商平台退款应依照正规流程，收到疑似诈骗电话或短信，对方提示“订单异常”“缴纳保证金”“退款”等情况时要谨慎，及时与店铺客服沟通，了解情况，防止上当。

此外，每年“双11”后受理的消费投诉案件中，一些商家“先涨价后降价”欺瞒消费者的套路也屡见不鲜，建议消费者提前关注需要购买的商品，对比优惠力度再选择是否购买。（记者陈璋）