“融”出新气象 共谱“文明曲”

“办事的态度和办事的效率比以前提高了很多，有什么困难事，他们很主动，也很积极，给你满意的解决。”市民曾春连来到全南县滨江社区服务大厅快速办理独生子女父母奖励事项后满意地说道。

这是全南县整合资源，注重服务功能，深入推进新时代文明实践中心建设工作的生动实践。服务态度的转变源自于该县社区坚持推进“五声”工作法服务模式，所有工作人员对待来访的群众，始终做到来有“迎声”、问有“答声”、谈有“笑声”、走有“送声”、事有“回声”，声声润万家，使群众“最多只跑一次腿”，真正把他们的“呼声”变成“笑声”。

近年来，全南县坚持以人民为中心，始终强化服务群众功能，深入推进新时代文明实践中心建设，解群众所需、让群众参与、得群众之心，促进文明生根、实践成风，以文化人、化风成俗。

创新理论 飞入寻常百姓家

“竹板一打走上台，我向观众表情怀；脱贫攻坚这几年，翻天覆地迎巨变；沧海桑田话变迁，贫困山区展新颜……”日前，在全南县梅子山公园新时代文明实践中心，一场“众说舞台”理论宣讲大赛正在激烈进行，现场不时响起阵阵热烈的掌声。

全南县积极探索“方言+文艺”的理论宣讲方式，将宣讲内容融入到歌舞、戏曲、小品、三句半等文艺表演中，变“单一教育”为“生动表达”，让百姓听得懂、更爱听。该县已选拔聘请70名县级“众说舞台”理论微宣讲员，多用一线视角、立足乡土实际，少点照本宣科，多点方言土语，多点百姓身边事，让宣讲更加接地气、冒热气、聚人气。

走进全南城乡新时代文明实践中心（所、站），一张张小小的二维码让基层理论宣讲多了几分“智慧”气息。该县积极探索新时代文明实践工作的新思路、新模式，突出一个“智”字，奏响“云端处”文明曲。大力推进“互联网+文明实践”，创新推行“互联网+宣讲”，打造“众说舞台”理论微宣讲品牌，推行扫码观看视频学习新模式，让理论宣讲由“一时一地”拓展为“随时随地”。该县结合当前中心工作，积极拍摄了扫黑除恶专项斗争、生态保护、乡村振兴、农村人居环境整治、医疗保健科普等主题的优质宣讲视频共计68个，上传至微信公众号并制成二维码，在群众中广泛传播宣传。

同时，在新时代文明实践中心（所、站）配备了“小雅”党建智能音箱，群众通过与其互动“对话”，可以随时聆听红色歌曲、红色故事等，实现“智能化”宣讲。在村级实践站安装AI云广播系统，通过探索开展的“村村响、村村讲、农村定点播报”广播活动，定期向村民播报党的政策、村情民情、模范典型事迹以及移风易俗倡议等内容。

资源融合 聚力打造综合体

群众在哪里，文明实践就延伸至哪里，群众有什么需求，文明实践就建什么类型的场所。

为此，全南县突出一个“融”字，打好“建管用”组合拳，全方位盘活整合阵地、人员、功能，精心打造“党群服务+文明实践”综合体，推进建设标准化、服务高效化、功能多样化、管理科学化，有力增强基层党组织和文明实践的影响力、凝聚力、号召力和生命力。

做到物理空间融合，三级阵地全覆盖。该县按照“1+N”模式科学布局，即以“综合体”为主体，整合综治中心、村（社区）便民服务中心、志愿服务站、农家书屋、爱心超市等N个基层阵地，打造15分钟“党群服务+文明实践”活动圈。目前，该县已建立新时代文明实践中心（所、站）107个。

做到人员力量融合，八支队伍共发力。该县整合行政、社会、农村党员、群众等志愿服务资源，组建志愿服务队伍，切实解决“谁来做”的问题。县级层面组建志愿服务总队，乡镇组建志愿服务大队，村（社区）组建志愿服务小队。总队重点抓好专业化程度较高、覆盖面较广、示范性较强的志愿服务项目，大队、小队重点做好小型化、分散化、群众易参与的志愿服务项目。

做到功能作用融合，六大活动齐推进。坚持紧贴群众需求，全面推进理论宣讲、移风易俗、文化惠民、产业振兴、环境整治和便民利民六大活动。开展活动时，由该县文明实践中心统筹制定全县文明实践工作“总菜单”，各文明实践所、站按群众意见“点单”，结合本地实际列出“菜单”，有针对性为群众提供“点对点”服务，实现精准“配送”。

“一村一主题、一镇一特色。”按照“八有”标准，该县充分整合文化站、农家书屋、乡村广场、乡村记忆馆等活动场所，注重将文明实践阵地搬到田间地头、农家小院、社会福利中心……将文明实践的触角向前向下延伸，达到点亮一盏灯、照亮一大片的宣传效果。

文明实践 百花齐放春满园

贫困户家中孩子需要辅导功课，义工志愿服务队及时上门答疑解惑；农村老年人头发长了，理发志愿服务队深入村委（社区）提供免费服务……

全南县整合全县志愿服务组织，成立了全南县志愿服务联合会，积极开展志愿者招募活动，目前，县级层面组建了涵盖理论宣讲、文明新风、扶农助农、环境整治、平安建设、科教文卫、群团组织、便民惠民等8支志愿服务队伍，各乡（镇）组建志愿服务大队，在村（社区）组建志愿服务小队，积极开展系列主题活动，切实做到了志愿服务天天有活动、周周有亮点、月月有特色。目前，全县拥有各类志愿服务团队315支，志愿者已有2万余人，开展各类服务活动4800余场。

在聚焦群众需求搞好各类志愿服务的同时，该县将文明实践与疫情防控、复工复产、脱贫攻坚、城市创建、乡风文明、乡村治理、乡村振兴等全县重点工作相结合，让文明实践活动接地气、聚人气、有生气，让文明之花百花齐放，春色满园。

随着文明实践活动不断延伸拓展、完善优化，该县群众参与积极性不断提高，人人参与、人人尽力、人人都有成就感。丰富多样的文明实践活动，正逐步打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。（陈海明）