农发行泰和县支行电子支付业务落地见效创佳绩

2020年，农发行泰和县支行紧紧围绕疫情防控与金融服务两条主线，将“以客户为中心”服务理念落实落细，将电子渠道服务作为支付主渠道，全年实现银企直联使用率100%，电子支付业务替代率高达99.61%，创下排名全省网点机构第五的优异成绩，助力全行高质量发展。

随着农发行企业网银业务全面推广，客户活跃度和粘性持续提升，对客服务业务量显著增加，截至去年12月末，农发行泰和县支行全年签约网上银行客户数同比提高120个百分点，电子支付业务率同比提高13.8个百分点，成功营销了粮食企业的代发工资账户业务，打造柜面和后台相互支撑、相互协作的推广局面，培育了一批优质电子支付客户，保证电子支付率全年持续高位。

下一步，该行将致力于塑造“业务效率有保障、客户反馈服务佳”的金融品牌形象，寻找适合自身的切入点，因地制宜、创新服务，实现线上渠道直接支付到户,发展更多潜在客户。（肖榕、刘婷）