抚州东乡开展护士礼仪培训 展现美好天使形象

“头正、颈直，目光平视，两肩平齐、外展放松，挺胸收腹，两腿并拢，双臂自然下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈‘V’字形或‘丁’字形。”为深化护理内涵，强化护士职业礼仪修养，提高医院服务水平，为患者提供更优质的护理服务。3月18日，江西省抚州市东乡中医院护理部在医技楼六楼会议室举办了一场“护士礼仪培训”活动。

培训采用视频和图文并茂的PPT形式，同时结合现场演示与理论授课相融合的方式对护士的仪容礼仪、服饰礼仪、体态礼仪、日常工作礼仪及医患语言沟通礼仪等护理服务礼仪进行了规范化的培训。理论授课毕，三位护士代表对基本站姿、坐姿，蹲姿，行走，原地指路，伴随指路、近距离指示以及护理工作常用礼仪：推治疗车、端治疗盘，持病例夹等标准礼仪姿势进行了现场展示！整个礼仪表演中，她们着装整洁端庄，妆容清新自然，仪表举止落落大方，一招一式有条不紊、规范得体，热情、诚恳的态度，熟练而轻柔的动作感染了每一人，现场掌声不断。

护理礼仪是医院文化元素中不可或缺的重要组成部分，护士作为健康的特殊职业群体，不仅要有扎实的护理知识和过硬的护理技能同时还应具备专业的职业形象和良好的人际沟通评测力。

通过此次培训，大家纷纷表示犹如在礼仪文化的河流中徜徉了一番，全院护理人员对礼仪理念也有了更深的理解，提高了护理人员的审美意识及自我形象的设计塑造能力，对更好树立良好护士职业形象，提升患者的满意度和就医体验起到了积极作用。

开展护理礼仪服务的规范化管理，不仅是护理人员对病人表示尊重礼貌的规范要求，更是以人为本，以病人为中心的认识升华，是医院护士整体职业素养的养成，是责任心和专业服务水平的自然展示。东乡区中医院精心打造团结奋进的护理团队，将以优雅的姿态和良好的职业风貌充分展示新时代白衣天使的风采，为患者提供更有温度的护理服务。（秦芸）