2018年5月,来自江西省吉安市泰和县的廖先生在业务员的推荐下,为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》,基本保额10万元。
2021年3月初,意外突然降临。因右侧胸肋部持续疼痛,廖先生前往泰和县中医院检查,初步诊断为肝癌。一时间,廖先生难以接受这个结果,辗转多家医院深入检查后,最终确诊为肝恶性肿瘤。
大病面前,重压之下,廖先生的内心十分痛苦,悲伤的阴影也笼罩了廖先生一家。唯一值得庆幸的是,廖先生已提前为自己投保重大疾病保险。住院治疗期间,廖先生拨打了客服热线向富德生命人寿吉安中心支公司进行理赔报案。
接到报案后,公司十分重视,第一时间安排工作人员前往医院进行慰问,并向廖先生详细告知申请理赔所需的相关资料,同时开展前置工作,为客户快速申请理赔做好准备。3月26日,廖先生在阶段性治疗结束后,向公司正式递交完整的理赔申请资料。公司立即受理,在对其资料进行仔细审阅,确认无误后,即刻启动理赔程序,依约赔付廖先生重疾保险金10万元。
收到保险金后,为表示对公司的认可,廖先生特意致电工作人员,称赞公司的快速理赔和贴心服务。(周伟博)