景德镇市昌江区：民生小热线 暖心大情怀

“叮叮叮......”一阵急促的电话铃声响起，“我家楼道的灯坏了，可以派人过来修下吗？”电话那头是住在水文局宿舍的居民帅爱萍。原来，她得知近期新枫街道汽车站社区开通了24小时为民办实事服务热线，想通过热线向社区寻求帮助。这是4月27日上午在新枫街道汽车站社区采访党史学习教育基层举措时看到的一幕。

接到电话后，社区接线员立刻把居民所述的问题记录下来，并向社区党总支部书记、主任余红艳反馈。随后，余红艳带着社区志愿者和电工王师傅马不停蹄地前往帅爱萍家。

天空下着蒙蒙细雨，宿舍楼道更显昏暗。在帅爱萍家门口的声控灯已明显损坏，无灯的环境给居民上下楼造成了一定的安全隐患。王师傅爬上梯子，利索地把旧灯泡取下，安上了新灯泡，这一过程仅花了不到半分钟。昏暗的楼道立刻亮了起来，恢复了往日的明亮。看到灯修好了，帅爱萍连忙拉着书记的手表示感谢，并表示，现在有了这个便民服务热线真是太方便了，可以帮我们老百姓解决很多实际问题！

余红艳表示，自开展党史学习教育以来，汽车站社区第一时间开通24小时为民办实事服务热线，了解民意，对群众反映的困难和问题及时协调解决，用心用情为群众办实事。

无独有偶，在新枫街道十八渡社区，游多珍也通过为民办实事服务热线反映了烦心事，并最终得到妥善解决。

游多珍的邻居江福香是一位八旬老人，平日里把捡拾的废品随手堆积在里弄过道，严重影响附近居民出行。接到游多珍的反映电话后，十八渡社区立即组织志愿者入户劝导，并帮助老人清理杂物，保障附近居民通行顺畅。得知老人患病在床，社区党支部书记、主任王心娟还特意买来果篮看望慰问，鼓励她战胜病魔，早日康复。

游多珍表示，近几年，十八渡社区环境变化很大，无论是里弄还是沿街，都变得干净整洁。下次遇到什么麻烦，她还会继续拨打这个便民服务热线。

王心娟介绍到，自从开展党史学习教育以来，社区聚焦学党史、悟思想、办实事、开新局，开通了24小时为民办实事服务热线，为社区居民服务，为群众办实事、解难题。

一条小热线，情系万户民生。新枫街道开展党史学习教育以来，从为群众解决身边小事入手，在街道14个村（社区）同步开通24小时为民办实事服务热线，截至目前，已解决群众最关切的问题120余个，涉及环境治理、文明建设、民生事业等46项为民服务事项，凸显了“为人民谋幸福”的初心使命，切实提高居民群众获得感幸福感和满意度。（熊帆帆）