一个有“温度”的朋友圈

“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸！疾病的降临总是如山倒，躲不过也逃不开，我不想放弃，拜托大家帮帮忙！”3月12日章贡区烟草专卖局客户经理顾嵘在微信朋友圈刷出了这样一条信息。

发出这条信息的是赣州市章贡区沙河镇客户欧阳芬，今年48岁。她和丈夫在赣州市沙河镇开了一家副食店，主要经营烟、酒、饮料、土特产等，一家人靠着这家小店的收入勉强维持生计。

然而祸从天降，最近，她的丈夫突然感觉身体不适住进了赣州市第五人民医院，经医生诊断的结果是腰椎感染病变，再严重就会导致全身瘫痪，后果不堪设想，需要立即进行手术。

听到这一消息，欧阳芬彻底懵了，丈夫是家里的顶梁柱，如今病倒在床，住院先要预交2万元押金，后续还要面对昂贵医疗费用，本来就入不敷出的家庭，一下变的捉襟见底，虽然医保能报销部分费用，但远水解不了近渴，怎么办？

顶着巨大的压力，欧阳芬尝试着在微信朋友圈发出了文章开头的这条信息。

客户经理顾嵘看到信息后，第一时间就打电话联系了欧阳芬，问清情况后，立即在客户微信群、单位员工群、个人朋友圈转发了欧阳芬的信息并附加上另外一条信息“点滴关爱、无限希望，请伸出您的援助之手。”

之后，他又发动服务片区的200多位客户以及单位同事、亲戚朋友一起筹款供欧阳芬救急。

在他的号召下，微信群、朋友圈很快就热闹起来了，党员客户带头转发，有的客户直接就在群里捐款。

顾嵘征得欧阳芬同意后，又帮忙把她的遭遇和求助信息发到了国内一家大型公益网站上，信息一传十，十传百，累计被转发251次，共有299人参与捐款。

在短短一周时间内，就为欧阳芬筹得救济款13800余元，解决了她的燃眉之急。

经过手术和一个多月的恢复治疗，欧阳芬的丈夫逐渐康复，虽然还不能干重体力活，但已能照看店铺，一家人的生活又回到了从前的状态。

“多亏小顾跑前忙后帮助，为我解决了困难，这个小伙子真是好样的！”提起顾嵘，欧阳芬竖起了大拇指，由衷感谢到。

面对客户的赞赏，顾嵘并没有骄傲：“为客户服务，帮助客户解决难题，是我应该做的，工作中还有许多有待提高的地方，我必须加强学习，不断改进工作方法，努力把服务做得更好。”

党史学习教育开展以来，身为党员的顾嵘主动为客户办实事、办好事，解决客户的烦心事、操心事、揪心事，为客户服好务，获得了片区客户的好评。

如今他利用微信朋友圈与客户沟通交流，分享盈利知识，解答客户疑问，让朋友圈有“热度”的同时更有了“温度”。（ 郑雅岚 李权）