客户罹患癌症，富德生命人寿两地联动快速赔付35万余元

2021年2月7日，对于大多数人来说，只是平淡无奇的一天，然而对于家住重庆的初中教师刘女士而言，却是人生中的灰暗一刻。在一次常规体检中，刘女士被发现长有甲状腺结节，于是在2月7日前往大型医院深入检查。谁能料到，一个看似普通的结节，诊断结果却是甲状腺恶性肿瘤。这个令人措手不及的消息，对于刘女士一家而言无疑是晴天霹雳，不菲的治疗费用更是犹如一片乌云压在她的心头，令她难以喘息。

4月19日，在家中休养的刘女士回想起自己曾于2019年在富德生命人寿吉安中心支公司购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》等险种，于是拨打了客服热线95535进行报案。接到报案后，吉安中心支公司的理赔人员第一时间与客户取得联系，鼓励、安慰刘女士，并告知需要准备的理赔申请资料。

为了能快速为客户理赔，吉安中心支公司的理赔人员在客户报案后即刻开展前期工作，同时联系重庆分公司同步开展合作，两地联动，迅速协助客户收集、整理理赔资料。经确认，刘女士病情符合保险合同约定的重疾理赔范围，4月23日，公司顺利结案，依约赔付刘女士351920元理赔款（含重疾保险金301920元及提前给付重疾医疗保险金50000元）。为客户分担了沉重的医疗费用，保证了刘女士在接下来的治疗中不会因医疗费用担忧，真正缓解了刘女士一家的经济压力，解决了燃眉之急。

收到理赔款后，刘女士委托业务员专程赶到吉安中心支公司，送来了一面印有“理赔及时，诚实守信”的锦旗，以表达自己对富德生命人寿理赔服务的感谢。