鹰潭市月湖区税务局：“小网格”里“大服务”

自党史学习教育启动以来，鹰潭市月湖区税务局积极引导广大党员干部将党史学习教育与为群众办实事有机结合，积极推进城乡网格化服务管理工作，紧盯群众大小事，真情为民办实事，确实把党史学习教育成效转化为为民服务的生动实践，更好地为群众分忧、解难。

细部署，织好“服务网”

城乡网格化服务管理是月湖区委区政府健全城乡基层治理体系，构建基层社会治理新格局的一项重要民生工程。鹰潭市月湖区税务局高度重视，自觉对标区委区政府城乡网格化服务管理工作要求，加强与挂点社区沟通协调，从细从实抓好落实，织细织密“服务网”，稳步推进社区（村）网格化服务管理工作的全面实施。

坚持“高位推进”。召开网格化服务管理工作部署推进会，及时传达工作相关要求，提高全局上下思想认识，强化工作自觉。成立工作领导小组，制发工作方案，细化区委区政府工作要求，压实工作责任，明确工作内容，严明工作要求，确保工作推进有序。

坚持“领导示范”。充分发挥领导干部带头示范效应，做到领导下沉、服务前移。局领导靠前指挥，主动担任网格化服务管理“联络员”，和党员干部一道深入挂点社区，及时响应群众困难和需求，主动帮忙协调解决各类问题事项。

坚持“全员参与”。创新工作模式，将网格化服务管理工作与税收工作互融互促，采取税收工作与网格化工作“AB岗”双管理，实现全员参与的同时，确保两项工作一环不落。结合挂点社区实际，将挂点社区划分为34个小网格，发动50余名税务干部担任网格化服务管理“联络员”，拉网式服务挂点社区4000余户居民，做到服务全覆盖、无遗漏。

多举措，架好“连心桥”

鹰潭市月湖区税务局依托网格化服务管理中网格联络员包网格、包户的工作流程，主动将网格化服务管理与联建共创、助困帮扶、征询交流、政策宣传等工作相结合，深入群众，了解群众大事小情，打通干群之间的“连心经络”，架好干群“连心桥”。

用好“联学共进”。组建“党史学习教育流动宣讲队”，深入挂点社区开展“学好百年党史 汲取奋进力量”主题宣讲活动，与社区居民共同学习百年党史、回忆峥嵘岁月。定期开展支部联建活动，互学互促，进一步发挥党员先锋模范作用。

做好“登门访情”。“联络员”每周必须不少于2次下到网格片区进行巡查，排查问题隐患，辅助采集信息、报告问题、调处应急，让社会治理工作更接地气、更聚民气、更有活力，切实打通服务群众“最后一公里”。

抓好“宣传辅导”。定期入户将党的好政策、惠民举措以及移风易俗、垃圾分类、平安建设等具体工作传达到每家每户。并将网格化服务作为税收宣传的重要载体，更大范围地宣传智能化办税、缴费，让居民更好地享受科技带来的便利，跨越“数字鸿沟”。

精服务，打好“便民牌”

城乡网格化服务管理工作启动后，鹰潭市月湖区税务局立足民生，紧盯群众大小事，以“小网格”实施“精服务”，帮助群众解决最为关心的疑难问题，确实便民为民，推动“我为群众办实事”落实落细落小，有力提升了挂点社区居民的舒适感、获得感、幸福感。

持续助力环境美化。每周四组织党员干部深入社区开展清扫活动，集中清理小区垃圾，净化居民生活环境，持续为营造整洁、优美、有序的居住环境和城市形象贡献力量。截至目前，已组织党员干部60余人次参加清扫活动。

跟进群众诉求解决。做好社情民意“调查员”、矛盾纠纷“调解员”，广泛收集意见和建议，主动帮助解决群众反映困难，对于巡查发现的问题能帮助解决的及时解决，不能自行处置的及时报送相关部门，协调解决，确实做到有效发现问题、迅速处置问题、有效解决问题。

帮助困难群众生活。强化与挂点社区的沟通交流，共同谋划帮扶措施，做到精准施策。成立青年服务志愿者团队，组织青年干部深入社区开展义务帮扶活动。建立领导定期走访慰问制度，班子成员定期主动走访困难帮扶群众，及时掌握最新情况，开展有针对性的帮扶。

下一步，鹰潭市月湖区税务局将坚持学史力行，用好“小网格”，持续为民办实事，助推党史学习教育走深走实。将进一步深化“网格化”实践，继续架好党员干部和基层群众之间的“连心桥”，有效将网格化管理服务工作开展作为提升党员干部为人民服务意识，强化青年干部奉献、友爱的服务精神的生动课堂。（鲁小敏）