国家税务总局共青城市税务局深入开展便民办税春风行动

自2021年便民办税春风行动开展以来，国家税务总局共青城市税务局闻“风”而动，多措并举开启便民办税的“精细服务”，推动“春风行动”走深走实。

以满足纳税需求为发力点，拓宽办税服务半径。一方面成立“精准服务小组”，开展问计问需走访企业活动，深入宣传各项便民办税服务举措，确保减税降费税收政策精准落地；另一方面邀请辖区内涉税专业服务机构，开展专题座谈，现场收集意见建议并答疑解惑，充分解决纳税人“难点”“痛点”“堵点”的同时，有效借助涉税服务机构“点带面”的辐射效能，推动惠民政策和便民措施直达市场主体。

以优化办税体验为立足点，提高便利改革深度。一是提升线下延时错时办理能力，增强线上预约服务功能，推行“不打烊”式延时服务。二是加大便利化办税措施推广力度，进一步优化办税流程，精简涉税资料，实现一窗受理、内部流转，限时办结；三是制定税费服务“体验师”方案，邀请辖区内的“挑刺人”，深入开展纳税服务“大体验”。税费体验师看执法、看服务、看落实，积极献言献策，提出改进意见和建议，为完善税费服务提供重要参考。征纳双向沟通让纳税服务升级更有针对性、实用性。

以智慧税务建设为支撑点，拓展以数治税广度。一是推进发票电子化改革，逐步扩大纳税人申领和使用税务Ukey的覆盖率。从推广宣传到申领发放，从精准辅导到跟踪问效，全流程跟踪，为纳税人提供一站式便捷服务；二是全面推广“微”电子交互平台，实时开展税收咨询，通过一对一的纳税服务，实现办税缴费多元化，智慧化；三是优化升级5G+智能税务官，打造指尖上的办税缴费。纳税人无需排队取号，即可自助办理办税流程、税务查询、社保缴费完费证明打印等业务，切实优化纳税人办税体验。

春风十里，四季常吹。下一步，国家税务总局共青城市税务局将进一步借助便民春风，持续优化各项便民办税服务，以税务人的真诚“用心”，换得税收营商环境的“清新”，最终让纳税人缴费人“放心”。（董亚萍）