江西抚州：医保服务“五代办”全城启动

5月22日上午，抚州市医保局联合联合临川、高新医保部门在全市范围内选定了40个服务点将“五代办”服务全面铺开，市人大、市医保局、市学党史活动办、市人保财、市人保健、社区服务站等400余名工作人员参加此次活动。

“一条心”紧盯群众之困。此次活动，市医保局在提升服务质效的同时，建立起相应的管理监督制度。明确任务分工、压实主体责任，要求全市40个服务点按照规定时间内完成“五代办”服务建设的宣传动员部署、调查问卷发放与收集等工作。实现让所有参加活动的干部职工连成一条心，拧成一股绳，拉紧了医保与社区与群众之间联系纽带，让“我为群众办实事”的要求真正体现在每一个干部的行动中。

“一个点”解决群众之忧。市医保局着力打造“三近”服务点。通过完善医保信息系统，将人工代收代办转成信息系统直接办，打造参保群众医保服务“三近”（就近参保、就近医疗、就近报销），以点盖面，全面推行了“五代办”活动，提供代办参保缴费、电子凭证申领、慢性病申报、异地就医申请、医疗费用报销等服务，群众不出社区（村）即可办理医保业务，打通为民服务最后一公里。截止目前，市本级代办业务办理5000余件。

“一张表”梳理群众之难。围绕所辖区域人员的参保、健康、就医、养老等4方面，形成调查表，重点摸准未参保原因，了解社区（村）公共卫生服务的推广应用，居民对就医医院的选择倾向，就医选择的考虑因素及社区（村）居民中60岁以上老年人的养老情况，由专人负责录入电脑，分析数据，实行台账管理，集中解决目前难以解决、但普遍存在的需求，并为下一步改进提供努力方向。截至目前，全市共发放10000余张调查表。（黄博闻）