贵溪亮剑沉疴提升服务能力

　　走进贵溪市滨江镇浮桥村汤家村小组，刚下田的早稻将田野装扮成了绿色，汩汩的流水在田间地头流动，困扰村民的灌溉问题得到彻底解决。由于村内水塘年久失修，没有蓄水能力，村里30余亩农田春播灌溉受到影响。今年3月，村民向市“民生服务年”办公室反映问题，经过民生办协调，解决了附近农田、菜地灌溉等问题。

　　贵溪市把解决群众民生诉求、办好民生实事作为推进高质量发展的持续动力，将2021年确立为“民生服务提升年”，主动向沉疴积弊亮剑，紧盯民生焦点、解决群众难点、打通发展堵点，将为民办实事常态化、制度化。今年以来，共解决各类民生问题140余个，为民办实事1200余件。

　　为把以人民为中心的发展理念落到实处，贵溪市不断拓宽民声通道，开通了市委书记、市长热线、人大代表联络工作站、3651890党群服务热线、掌上贵溪问政平台等10条民声渠道，广泛收集群众反映的问题及意见建议。市委市政府建立专门的民生问题协调解决联席会议制度，每月20日前对各民声渠道收集到的问题及群众意见建议，进行统一汇总、逐一研判、找准问题症结、落实责任单位，形成专门的《民生诉求落实清单》，对清单问题实行“一月一交办、一月一协调”，每月25日由市领导召开调度会议，对所有问题现场调度，明确责任领导、责任单位和办理时限，对合理的问题及意见建议，第一时间予以解决，普遍性问题在全市统一推开排查、统一消除；对短期无法解决的问题，向群众公开原因并制定长期规划。市委督察办对问题清单进行“全程督办、一督到底”，对群众合理诉求办理工作不力的单位和个人实施问责。截至目前，全市共摸排涉及农村道路、水利、教育、住建、环保等民生问题97个，现场解决20个，市级层面制定计划分步解决47个，移交下级部门解决30个。

　　解难题，办实事。贵溪市不断创新服务模式，拓展民生服务领域。2020年10月，贵溪市3651890党群服务热线平台正式上线，平台为群众提供管道疏通、水电维修、生活百事等10个大类100余项服务，注册商家220余家、志愿服务党员1067名，群众随时随地可以通过手机、电话、电脑等渠道与热线沟通，解决日常问题。（通讯员彭建兵）