江西宜春这家医院打造个性化服务方便老年人就医

“您好，阿姨，欢迎来到宜春市人民医院老年病人就医服务中心，您有什么不舒服直接跟我说。”“不用排队挂号？不用手机预约？不用出示什么健康码、医保卡？”“都不用担心，您只要告诉我您哪里不舒服，然后把您的身份证和手机给我，我来一一帮您操作……”6月7号一早，76岁的童奶奶来到宜春市人民医院院门诊大厅内，受到了老年病人就医服务中心护士小姑娘的热情接待。宜春市人民医院的人性化服务方便了老年人就医，也让子女们更放心。

“我们到社区来就是为了提高社区居民的药品使用常识，比如平常吃补益气药品时不能和萝卜一起食用，因为萝卜是泄气食物，大家这方面懂得多了，就能更好地科学用药，安全用药。”宜春市人民医院药械支部书记万林峰说。

5月26日，宜春市人民医院药学党支部组织党员，特邀院内老年科、心血管科等专家走进宜阳新区坤山社区、馨苑社区开展送医送药义诊活动。在活动现场工作人员针对安全用药“一老一小”重点人群，围绕药品、保健品、医疗器械等相关法律法规和自我保护等方面知识作了科普讲解，提醒社区居民在日常生活中注意药品使用安全，引导居民科学合理用药。

除了关爱老人服务社区居民，宜春市人民医院结合全市的“学党史 办实事”活动，把党史学习教育与提升医疗服务质量相结合，改善医疗服务举措，提升患者就医满意度，该院组织全院开展“假如我是患者”就医体验活动，针对患者诊疗全过程进行体验，找出各个环节存在的问题，并根据问题印发《宜春市人民医院2021年进一步提升医疗服务能力，改善患者就医体验工作方案》，整理细化出整改问题60余个。

接下来，宜春市人民医院还将陆续成立完善该市首个女性健康医学服务中心、慢病管理中心、远程放射影像中心、线上互联网医院等惠民举措，真正做到就医更省心、服务更贴心、患者更舒心。（傅鹏、刘珅、龙奕）