农发行上高县支行开展优化企业账户服务宣传活动

为践行人民银行加强优化客户服务工作要求，提高客户满意度，农发行上高县支行自6月起积极开展方式多样、形式新颖的优化企业账户服务宣传活动。

积极开展柜面宣传。柜面设立专人专柜开展账户服务，结合账户开立，账户变更，对账，账户年检等工作，积极向前来办理业务的人员介绍企业账户开立的基本流程、所需资料和时间要求，并为客户提供开户预约服务，缩短开户时间。

通过张贴农发行统一的账户资费标准、减费让利标准、开户流程、服务标准、办理时限和监督电话，接受社会监督，提高服务质量。

深入企业开展企业宣传活动。结合客户回访、贷后管理等工作，走进企业开展主题宣传工作，解读优化银行开户流程，改进银行账户许可服务的政策导向。积极向企业宣传免收小微企业信贷资信证明费，免收中小微企业询证回函服务费等健全银行账户服务的长效措施。

通过客户微信群向客户及时推送农发行总行制定的《企业开户服务标准》，各条线员工也积极在朋友圈进行分享，让社会公众了解该行在加快开户审核、缩短开户时间、优化账户服务方面的措施及效果。（郑昕）