人民网
人民网>>江西频道>>本网专稿

保持理性、警惕陷阱 江西消保委发布“双十一”消费提示

2021年11月03日19:54 | 来源:人民网-江西频道
小字号

人民网南昌11月3日电(时雨)“双十一”已经拉开序幕,3日,江西省市场监管局、江西省消保委联合发布消费提示,提醒广大消费者要保持理性、警惕陷阱、收货细验、依法维权。同时,呼吁经营者要守法经营、真诚让利,确保质量、完善售后,切实维护消费者合法权益。

选择正规平台 勿点陌生链接

江西省消保委提醒,消费者在网上购物、观看直播时,应选择有健全保障体系的电商平台,选择在信誉度良好、知名度高的直播间下单,不要点击陌生链接,不轻信陌生电话,防止电信诈骗、个人信息泄露等危害个人财产安全的事件发生。

厘清优惠规则 理性按需购买

“双十一”期间,各电商平台纷纷出台各种优惠活动,跨店满减、做游戏抢红包、多件折扣、限时降价等,消费者应弄清实付价格、主动与店铺客服沟通优惠规则后,再选择是否购买。同时,要注意按需购买,切勿盲目囤货,造成不必要的浪费。

关注价格动态 警惕明降暗涨

消费者应提前关注商品价格动态,避免落入明降暗涨的价格陷阱,一旦发现这类欺诈现象,可及时向有关部门反映,要求商家依法进行赔偿;同时,要了解清楚保价细则,在保价期限内,若同一商家的同一商品出现降价的情形,消费者可申请差价退补(特殊情形除外)

跟进物流信息 到货细查质量

“双十一”期间,因商品订单数量激增,可能会出现订单遗漏、少发,发货延迟等情况。因此,消费者在下单后,要及时关注商品物流信息。如果在规定的时间内未发货,要及时提醒商家尽快发货;到货时,也要仔细检查商品是否完好无损,如果出现问题,可拒收快递,及时与商家沟通进行退换货处理。此外,消费者收到快递后应该及时处理快递面单,不要随意丢弃,以防个人信息泄露。

赠品同是商品 有损也可理赔

根据相关规定,零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。只要是经营者提供的商品不符合约定,消费者要求经营者进行赔偿,应适用《中华人民共和国消费者权益保护法》进行处理。因此,“双十一”期间,如果附带赠品出现问题,也可以要求退换或者索赔。同时要注意的是,退货时,也需要将赠品一并退还,避免纠纷。

保存购物凭证 及时依法维权

消费者在发生网络交易后,要妥善保管好与店铺客服的聊天记录截屏、产品承诺及广告宣传单据、发票、保修卡等,一旦发生消费纠纷,及时与商家或平台进行协商解决,也可寻求有关行政部门以及消费者权益保护委员会(消费者协会)的帮助,依法维护自身合法权益。

消费者在进行相关消费投诉举报,可以拨打12315热线或者登录“12315平台”网站进行反映。

(责编:毛思远、帅筠)

分享让更多人看到

返回顶部