今年以来，国家税务总局永新县税务局扎实推进党史学习教育，认真贯彻落实上级局“便民办税春风行动”相关文件精神，集成推出系列便民办税服务措施，抓住纳税人需求，提速业务流程，提升纳税人缴费人满意度和获得感，更好发挥税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用，为“十四五”开好局、起好步作出积极贡献。

全力扩大“网上办”。一是继续抓好专票电子化工作，积极拓宽无纸化方式申报出口退（免）税，通过传真、邮寄、电子方式送达资料等业务范围，真正落实“一次不跑”税费事项线上办理。二是推进“非接触式”线上辅导，对纳税人、缴费人的个性化咨询问题和服务需求，通过纳税人工作微信群等途径给予准确耐心细致解答，逐步实现征纳线上互动成为常态。三是税务窗口充分利用网络优势，整合资源，在办税服务厅设置自助办税区，安排导税人员流动辅导纳税人使用江西省电子税务局，对可以在网上办理的业务不需再去窗口，提升业务办理“加速度”。

深化应用“码上办”。在大力推行电子税务局的基础上，该局充分利用互联网，探索新途径，一方面在大厅公开栏、电子大屏幕播放办税缴费政策、操作指引二维码，积极推行办税缴费事项二维码一次性告知事项。另一方面建立微信群，将总局和省市局防疫税收优惠政策指引二维码、社保医保缴费及缴费流程二维码打包，宣传推送至微信群，让纳税人办税缴费“一扫尽览”成为常态。

大力保障“自助办”。一是建立后台流转区专家团队，由局领导带队，各业务部门业务骨干每日大厅轮流值班，为纳税人提供自助办税缴费辅导操作和咨询服务。二是加强办税服务厅信息技术支持，更新信息化设备，信息中心、第三方人员航信、百旺抽调专人兼职大厅技术支撑，组建电子税务局及相关系统的快速响应团队，提高系统问题处理效率。（曾苗）

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