邮储银行全南县支行秉承以客户为中心的服务理念，不断提高网点服务水平，创新服务手段，提高服务品质，客户体验不断优化，满意度不断提升。

雕琢厅堂服务细节，提升客户满意度。该县支行配置爱心专座、饮水机、老花镜等便民设施，方便客户办理业务。该支行不断提升网点智能化水平，避免客户长时间排队，缩短客户办理业务的时长。针对老年群体客户，该支行配备“服务专岗”为老龄客户提供咨询引导、答疑解惑、单据填写等服务。同时，该支行对网点厅堂老旧标识进行了更新，对网点布局进行了统一规划，进一步提升了网点形象，为客户营造了更加舒适、温馨的环境。

深化资金安全宣传，保住客户“钱袋子”。为解决老年群体金融知识不足、风险防范意识较差等问题，该县支行通过厅堂宣讲、“金融知识下乡”等活动，有针对性地为老年人讲解反假币、防范电信诈骗、反洗钱、非法集资等知识，手把手教会老年人如何鉴别真假币、如何防范和识别网络电信诈骗及如何远离非法集资，用实际行动助力广大老年人守好自己的“钱袋子”，营造更加平稳、安全的金融环境。

延伸金融服务触手，改善客户服务体验。为给客户提供更加贴心的金融服务，该县支行将网点服务下沉，延伸网点服务半径，组建网点金融服务工作队，对县城及乡镇进行分片区走访，通过“走出去”，向客户介绍金融政策及便捷支付结算等服务。同时，依托移动展业，实现客户足不出户就能办理开卡、电子银行、密码修改等业务。此外，该支行积极建设普惠金融工作站，打造农民家门口的金融服务点，提供转账、取现、存款等服务。（钟夏丽）

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