为更好推进平安全南建设，提升群众的幸福感、安全感和满意度，江西省赣州市全南县公安局坚持“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的原则，充分调动各方力量共同参与，形成矛盾纠纷精准排查、精准化解，唱响多元化解“四部曲” ，织密矛盾纠纷化解网。

唱好党建“引领曲”，精心部署强推动。全南县公安局紧紧围绕“三个一批、四个应尽”和“民转刑”命案下降30%、“三个坚决防止、三个坚决保障”的工作目标，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作向纵深开展。县公安局党委班子履行主体责任，对矛盾纠纷排查化解工作进行了详细安排部署，制定了工作方案和实施细则，明确了责任分工，细化了工作举措，建立了矛盾纠纷排查化解工作专班，严格压实了领导责任、单位责任和个人责任，形成一级抓一级，层层抓落实的有效工作格局。

唱好民情“走访曲”，构建平安守护网。坚持以人民为中心发展思路，以民调评警和百万警进千万家等活动为载体，组织开展全警大走访活动，对近年来发生的矛盾纠纷进行梳理汇总并逐一进行分析研判，全面掌握辖区治安形势和矛盾纠纷发生的规律特点，不断完善总结排查化解工作方法，做实做细矛盾纠纷摸排化解工作。对独居老人、困难群体、重点人员、流动人口等作为摸排重点，坚持逐户逐人入户走访排查，及时解决问题。全面收集各类矛盾纠纷和风险隐患信息，为化解矛盾纠纷和风险隐患提供第一手资料，及时解决群众身边琐事。第一时间掌握群众实际诉求，有效引导群众有序依法表达诉求，通过全过程引导，全方位疏导，切实将矛盾纠纷化解在源头。

唱响多元“共治曲”，化解矛盾保平安。建立“1+2+N”专群联动机制，由专职民警牵头，网格员、综治专干为左膀右臂，再辅以村民小组长、自治组织成员、平安志愿者等群防力量，积极开展矛盾纠纷联动调处工作。建立警企联动调处多元化工作机制，在涉企涉众型矛盾纠纷排查化解方面形成工作成效，预防群体性事件的发生。通过汇集多方力量，组建矛盾纠纷多元化解体系，以服务群众为宗旨，以化解矛盾为抓手，奏响“平安全南”调解曲。

唱响跟进“回访曲”，避免矛盾再升级。建立矛盾纠纷动态回访机制，要求矛盾纠纷成功调处后7日内全部逐一回访，通过责任民警入户走访，深入了解当事人对调解的满意度，问题是否彻底解决等情况，分析和总结纠纷当事人对调解工作的看法和建议，进一步寻找和总结调解工作中的不足，不断提升调解质量。组织专人对涉及矛盾纠纷的警情开展定期回访，对可能引发重大矛盾纠纷隐患的警情，做到早发现、早介入、早调处，避免矛盾纠纷的激化升级，减少违法犯罪的诱因，大幅压降了由纠纷引发的治安、刑事案件发案率。记录梳理汇总未化解台帐，对未化解或正在化解中的纠纷及时跟进，随时掌握当事人的思想动态、情绪状况，持续进行说服化解。(张平水、许艳)

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